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프리오더 주문제작 지연 페이팔 환불 질문드려요..

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alive 쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물  (121.*.219.170) 작성일 님이 2018년 09월 02일 20시 49분 에 작성하신 글입니다 482 읽음

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5월 15일날 450유로 , 18일 500유로 두번에 걸쳐서 해외모더한테 2개의 바텀 프리오더 주문제작을 결제했었고 , 

3~4주정도 걸린다는 대답을 받았습니다. 4~5주차쯤에 완성이 되었냐고 메세지를 보냈는데 아직 완성이 안되었다고 하더라구요.  


조금만 시간을 더 달라고해서 알겠다고 했고,  2~3주정도 지나서 제작한 마무리되지않은 모드의 사진을 보내며 마무리작업만 하면 된다. 

다른 한개는 문제가 생겨서 조금만 더 기다려달라고하길래 알겠다고했습니다. 그리고 또 1~2주 있다가 해결되었냐고 물어봤지만 

아직 해결이 안됬다고하길래 무슨문제인지는 알려주고 기다리자고 하니 재가 고른 우드가 작업중에 파손이 됬다고하더라구요..  


그러면서 다른색상의우드의 똑같은제품 사진을 보내주면서 이걸로 대체해줘도 되냐길래 기다리기 싫어서 그렇게 하자고했습니다. 

물론 이것도 완제품이 아닌 마무리작업만 남은 상태였습니다.  

여기서 마무리 작업은 사진으로만 봐서 확실하진않지만 육안상 모드는 다 조각이 되었고

배터리슬리브와 무화기채결부?등 조립만 하면되는 정도같았습니다.  


그래서 그럼 최대한빨리 마무리 지어서 보내달라고했고 얼마나 걸릴거같냐고 물었고,1주일이면 된다길래 또 1주 기다렸다가 

메세지를 보내니 작업이 밀려 바빳다고 1주일만 더 기다려달라길래, 또 1주를 기다렸고 완성이 다 되었다고 메세지를 받았습니다. 

그래서 완성된 사진과 함께 한국으로 보내는 배송비를 알려달라고하니 알겠다고 조금만 기다려달라고 하더니

몇주가 지나도록 알려주지를 않고있습니다. 


그럼 일단 완성된사진부터 보내달라고해도 알겠다면서 몇주째 보내주지도않고 , 배송비도 몇주째 알려주지도않고있습니다..

왜이렇게 오래걸리냐고 묻자 뭐 자기가 이민을 와서 회사가 이전됬다고 , 배송을하려면 DHL 프로페셔널코드? 가 필요하다고 이게없으면 

배송비가 너무 비싸다고 하길래 언제쯤 해결되냐고 묻자 이번달까지 해결될거라고하네요..  


모드도 완성이 되었다고만 했지 , 아직 사진도 못받아봤으니 완성이 된지안된지 확인도 안되고 이제 뿜도 다 죽어서 모더한테

9월 2일 월요일 그쪽나라 시간으로 오후3시까지 완성사진과 배송비를 알려주지않으면 보내지 않으면 환불신청하겠다고 , 

그이후에 완성했어도 구매하지않고 환불신청넣을거라고 하긴 했는데 알아보니 페이팔에 환불신청을 해도 바로 환불되는게 아니라 

판매자와 연락후에 환불한다고 들었고 , 환불분쟁중에 판매자가 물건을 보내버리면 환불은 취소 된다고하는데 맞나요?? 


환불 안해주려고 퀄리티도 떨어지게 만들어서 보낼거같은 불안감과. 이미 가지고싶은 뿜도 오래전에  다 죽었지만 모더 편의 봐주느라고

그냥 기다리고 있어서.. 물건을 완성해도 재가 구매 안할수도 있는건가요?? 

오늘 알려줄께 , 오늘보내줄께 , 오늘 100% 보내줄께 이말만 10번이상은 들은거같습니다.


페이팔로 구매만 해봤지 환불신청은 한번도 안해봐서 진행절차가 어떻게 되는지부터 , 

페이팔에 문의할때 한국말로 해야할지 영어로 해야할지 아무것도 모르겠네요 ㅠㅠ   


모더와 메세지를 주고 받는것도 원활하지도않고 너무 스트레스네요.. 영어도 잘 못해서 번역기로 돌리고 조금씩 수정해가면서 

메세지를 보내도 빠르면 4~5일 , 늦으면 1주일이 넘게 확인도 안하고,먼저 메세지를 보내주기는 커녕 재가 보내도 답장도 안하니.. 

돈은 이미 받아서 아쉬울거없다 라는건지.. 분명 일부러 페이스북 접속해있다고 표시떳을때 메세지를 보냈는데 말이죠 ㅠ


페이팔 환불 해보신분이나 도움될만한것들 아시는분 있으시면 좀 도와주세요..


P.S.보통 프리오더 주문제작하면 이렇게 오래걸리나요?? 

모더가 3~4주 정도 걸린다고했는데 15주 이상이 걸려도 완성사진도 못받았는데..

다들 이정도씩 기다리는지... 아니면 프리오더는 처음해봐서 재가 참을성이 없는건가 하기도하네요..

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댓글 2

미리마님의 댓글

미리마 쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 (211.*.195.106)
회원아이콘 환불 을 받는 방법

1. 페이팔에 분쟁을 신고하세요....지금 까지 일어 난 일을 날자별로 적어서 보내면 될 것 같네요
2. 페이팔은 분쟁이 신고 되었음을 판매자에게 연락 합니다,
3. 판매자로부터 연락이 올겁니다, 물건을 보냈다던지...언제 까지 보내겠다던지 등등 자신의 요구를
말할겁니다,
4. 지금까지의 약속불이행을 이유로 그냥 환불을 요구 하세요
5. 14일이 지나면 자동으로 분쟁이 클레임으로 격상되고 페이팔이 알아서 판매자에게 연락을 하고
환불을 요구 해 줄겁니다,  판매자가 페이팔에 정당한 이유를 대지 못하는 이상 무조건 환불 됩니다,
6. 14 일 이전에라도 본인이 클레임으로 격상시켜도 됩니다.
7. 분쟁을 제기할 때 증거로 그동안 진행되었던 채팅이나 이메일등을 첨부하면 좋습니다,
8. 환불이 승락되면 1주일 정도 뒤에 카드사로 환불이 들어 올겁니다,

alive님의 댓글

alive 쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 (121.*.219.170)
회원아이콘 @미리마감사합니다 !!

혹시 5번에 늦는 정당한 이유를 대더라도 재가 구매를 안해도 상관없는건가요??

3달하고도 반을 더 기다리니 뿜이고 뭐고 다 사라지고 지긋지긋해서요..

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