Provape365 에서 공식 답글 올립니다.

아랫글 70981 에 대한 답글입니다.

http://evape.kr/bbs/board.php?bo_table=free&wr_id=983664&page=5 

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혹시나 잘 이용하시던분들도 있으실텐데 말이죠..

무슨 이야기던 항상 공론화 되는것에는 조심스러운거 같아요 그런성격이기도 하지만요.. 

그래도 한번 올려봤지만 조마조마해서 지워버리고 말았네요 

조금 상기된 상태로 글을 써버려서 읽는 분들도 힘들었을것같습니다, 

다시한번 잘 정리해서 올려봅니다. 주문한 업체는 프로베이프365 입니다. 

(요약) ​업체에서 플라토 2개 시킴 

하나 재 포장 상품 색상 틀림 똑같은 드립팁 2개(재포장은 업체측에서 받을때 세관에서 뜯었다고함) 

배터리있는 상품이라 반품안됨 업체측에서 그냥쓰라고함 (담에 주문할때 알려달라더군요) 

그냥 배송비 무료로 하나 더 삼 또 재포장 상품 폐호흡 코일만 2개있음. 

다시 연락하니 2일뒤에 언제 알려주실거냐 물어보니 연락옴 업체曰 다음 주문하실때 코일 같이 보내드리겠습니다 

물론 저도 짜증났었지만 업체분에게는 언성한번 높이지 않고 이야기했었는데 

보신분들은 어떤 내용인지 아실테지만 마지막에는 자기도 모른다는식으로 계속 이야기하더군요.. 

부품이 바뀐다면 누가일부러 하지않는다면 그게 가능한일이겠냐고 이해가 안된다고 저한테 말하더군요... 

받은사람 입장으로서는 저 한마디가 얼마나 기분이 상했는지 모릅니다, 

클레임을 걸어주신다면 당연히 감사한일이지만 그쪽 업체분과는 다시는 연락하고 싶지는 않아서 어떻게 해야할지 잘모르겠습니다...

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이상이 원본을 복사해온 글입니다.

답변 드리겠습니다.

원글님께서 플라토 2개를 주문 하셨습니다.

물건을 배송 받으시고 오더와 틀린 부분에 대하여 카톡으로 연락하셔서 그 부분에 대한것은 추후 어찌해 드리겠다는 것으로 합의 하였습니다.

두번째 오더에서는 입호흡 코일이 안오고 폐호흡 코일 2개가 왔다고 하셔서 다시한번 사과를 하고 다음번에 입호흡 코일을 보내 드리겠다고 말씀드렸고 원글님께선 그걸 받아 들인걸로 생각했습니다.

두번씩이나 같은 제품에서 문제가 발생한것 입니다.

풀라토 핑크색이 들어올때 미국 세관에 무작위 조사 대상에 들어서 다 오픈한 상태로 물건을 인수했고 그 와중에 안좋은 사태가 발생된것입니다.

두번째 오더때에는 제가 직접 박스를 오픈해서 내용물과 상태를 확인후 배송해 드렸지만 모든 풀라토 안에 미리 끼워져있던 입호흡 코일이 페 호흡 코일로 바뀌어 있던것은 확인하지 못했습니다. 당연히 입호흡 코일이 들어 있겠거니 했었지요.

한번도 아니고 두번씩이나 그런일을 당하셔서 황당 하셧겠지만 담당자 또한 황당한 사건 이었습니다.

모든일이 전적으로 이런상황에 미숙했던 저희 불찰임을 다시한번 사과하는바 입니다.

원글을 보고 나서 다시 연락을 안하시겠구나 짐작하고 오늘 입호흡 코일을 배송했습니다.

월요일이면 도착할듯 합니다.

언짢으시더라도 기분좋게 사용하시길 바라며 이글을 올립니다.

이글을 보시는 모든 회원님들께도 심심한 사과의 말씀을 올립니다.

Provape365 배상.