안녕하세요.

Evolv 수리 보증을 받기 위한 여정과 방법을 공유합니다.

찾아봤는데 딱히 내용이 없는것 같아서 씁니다.

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내용 업데이트(3월 5일)

3월 4일자로 물건 받았습니다.

정상 수리되었고 잘 사용할 일만 남았습니다.

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- 선 요약

1. Lostvape는 자사 제품에 대해서 공식 판매가보다 싸게 구입했을 경우 수리 안해줌(영수증 요구).

2. 미국 Evolv는 미국 거주자만 가능.

3. 영국의 Stealthvape에서 미국 외 DNA보드 RMA 서비스를 받을 수 있음(보증기간 1년 이내)

4. 수리 판정시 배송비만 들어가며(왕복 포함 직접 부담해야 함), 비용은 대략 6~7만원

- 왜 썼는가

예전 알리에서 구입한 켄타우러스가 고장이 나 질문글을 올린 적이 있습니다.

참고로 고장 증상은 사용하지 않아도 배터리를 계속 먹는 증상이었구요.

증상에 대해 아는 분이 없는 것 같아 Evolv와 문의를 해서 보증 수리를 받을 수 있었습니다.

- LostVape 수리 서비스는?

일단 LostVape는 자신들이 제시한 적정가 이하(169$)로 구입한 경우 보증기간에 무관하게 받지 않습니다.

LostVape는 구입 후 6개월간의 보증을 제공하지만, 저는 위의 사유에 해당되어 수리 자체를 거부당했습니다.

황당... 그나마 분해 해본다고 분해 영상 달라고 했더니 그건 주더라구요.

- Evolv(US)와의 수리 서비스 응답

Evolv(US)의 말로는 LostVape가 공식 Evolv RMA 대행 업체라고 했으니, DNA 보드에 대한 고장등 문의가 필요하다면

LostVape에 먼저 문의해보시는 것도 좋을 듯 합니다. 전 실패했지만;

또, 미국의 Evolv 본사에서는 정책상 북미 사용자들에게만 서비스를 제공하므로 수리 서비스를 받으려 하지 않습니다.

어떻게 미국서 수리를 받아보려고 비벼봤는데 안되더라구요;

- 미국 이외 DNA 보드 RMA 서비스 업체 

다행히 다른 공식 RMA 대행 업체가 더 있어서 소개받았는데, 영국의 Stealthvape입니다.

https://www.stealthvape.co.uk/

물건은 중국에서 사고 수리는 영국에서 할 판...

Evolv DNA 보드의 보증기간은 구입 후로부터 1년간입니다. 

이것은 모든 DNA 보드를 사용하는 기기에 동일하게 적용되는 부분이나 혹시 모르니 필요하신 분들은 추가로 확인을 해보세요.

https://www.evolvapor.com/warranty (문의를 위해서는 가입 필요)

제 고장 여부에서는 전압이 계속 빠지는 문제였는데, 이를 증명하기 위해 약 2주정도 테스트를 했습니다.

- 비용은 얼마나 

수리 자체는 무상(DNA 보드에 문제가 있는 경우)이나 왕복 배송 비용은 고객이 부담합니다.

우체국 택배 박스로 영국으로 물건을 보내기 위해서는 EMS로만 보내진다고 합니다.

Stealthvape에서 반송비용 청구는 페이팔로 합니다. 

그러므로 페이팔 계정이 없으시면 하나 만들어두세요.

배송 비용은 ems 발송 비용 38000원 정도,

반송 비용은 16.6파운드(25000원) 정도 입니다.

합하면 6만원 조금 넘죠? 

저같은 경우는 고장 발견 당시 알리 판매자와 논의를 했는데 협의하여 부분 환불을 해주겠다고 했습니다.

이 부분에 있어서는 셀러마다 각기 다를 수 있지만 밑져도 본전이니 한번 이야기 해보세요.

- 기간은 얼마나

고장이 확실한 증거가 있다는 가정하에 대화 시작 후 1~2주 정도면 수리 판정이 떨어집니다.

그리고 이제 막 물건을 보냈으니까 여기에 한달정도 더 걸리겠죠? 하하하하하

저같은 경우 셀러 / Lostvape / Evolv / Stealthvape와 대화를 여러번 거쳐서 실제 기간은 훨씬 깁니다.

한문장 대화 할 때마다 1~2일이 소모되므로 이 부분은 감안하시는게 좋습니다.

- 그외

만약 저와 동일하게 사용하지 않아도 전압값이 떨어지고 있다는 것을 증명하시려면, 이에 대한 테스트는 미리 해두시는게 좋습니다. 

저는 매일 24시간마다 전압변화 값을 기기에서 체크해서 기록하여 전달했습니다.

전압이 떨어지는 것은 자연 방전으로 볼 수도 있는 부분이므로 미리 조사해두시는 것이 좋습니다.

DNA 보드의 장점이니 마구 사용해 줍시다.

복창이 터진다면 납땜을 할줄 알고 장비가 있다는 가정하에 직접 교체해도 될 듯 합니다.

저도 실행 직전까지 간 계획이긴 한데.. dna 250c 보드를 단품으로 evolv 공홈에서 사면 79.9불(=거의 9만원)입니다.

이베이에서는 좀 더 싸게 구할 수 있습니다.

켄타우르스 분해는 생각보다 어렵지 않습니다. 다만 여러 종류의 드라이버들이 필요합니다.

- 주의 사항

​중요한걸 빼먹었네요;

Stealthvape의 주소를 안내 받을 때 주소 중 주(state)를 "East Riding of Yorkshire"로 안내 해 줍니다,

그러나 우체국 EMS 사이트나 앱에서 EMS를 예약할 때 state에서 East Riding of Yorkshire를 찾을려고 하면 없습니다.

반드시 "North Humberside"를 찾아 선택해야 합니다.

북 험버사이드는 옛날 행정 주소라고 검색되는데, 우체국 앱이나 웹사이트는 갱신을 안한것 같아요.
> 관련 내용 : https://en.wikipedia.org/wiki/North_Humberside 

전 개삽질하다가 예약을 포기하고 직접 우체국을 가서야 알아냈으니 여러분은 고생하지 마세요...