소비자상담센터의 전담에대한 소비자분쟁 해결기준입니다
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조예텍코리아의 품질보증기간을 계기로 한 회원님이 알려주신 링크입니다
밑의 링크에 보기좋게 나와있습니다
자세한것은 직접 문의하시고
팁게나 자게에 올려주시면 감사하겠습니다
전 자 담 배 분 쟁 유 형 해 결 기 준
1) 구입후 10일 이내에
문제 제기된 정상적인 사용상태에서 발생한
성능․기능상의 하자(액상 누수, 분무량 과다 및 과소등)로 중요한 수리를 요할때
- 제품교환 또는 구입가 환급 -
품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리를 하였으나 하자가 재발하는 경우
또는 여러부위 하자에 대해 3회까지 수리를 하였으나 하자가 재발하는 경우는
수리 불가능한 것으로 봄
2) 구입후 1개월 이내에
문제제기된 정상적인 사용상태에서 발생한 성능․기능상의 하자(액상 누수, 분무량 과다및 과소등)로 중요한 수리를 요할때
- 제품 교환 또는 수리
3) 품질보증기간 이내에
정상적인 사용상태에서 발생한 성능․기능상의 하자
- 하자 발생시 - 무상 수리
- 수리 불가능시 - 제품 교환 또는 구입가 환급
- 교환 불가능시 - 구입가 환급
- 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할때 - 구입가 환급
- 품질보증기간 : 1년
추천 1
댓글 11건
잉모탈님의 댓글
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즉..조예테크 코리아의 정책은 저것에 위배된다는 이야기로군요...
"법적"으로 한정한다면 다른 일반 가전 제품처럼 1년의 품질 보증 기간이 적용되는 거네요 |
jjken님의 댓글
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@잉모탈조예테크 코리아의 정책이란게
좀 도X넘 심보같기도 합니다... |
잉모탈님의 댓글
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@jjken사실 솔직한 마음으로는 사용에 따라 액상이 들어가기도 하고, 고열, 고와트를 자주 사용하는 기기 특성상
1년이면 업체들에게 너무 가혹한 조건이 아닐까 생각도 해보지만... 적어도 일주일인 조예테크 코리아의 정책은 조금 그렇지요.. |
초보자님의 댓글
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저야 머 해외라든가 루트를 통해서 구매하지만..
위에 나열되여 있는 조항들이 온라인 과 오프라인 동일 기준 이라면 온라인구매자는 좀더 혜택이 증가 하는것이고 분명 베터리부분 ( 가변기기 등..) 혜택일것인데 저렇게 써있으면 무화기 등도 보상이 되는것처럼보여서 혼란이 될수도 있겠다고 생각하네여. 완벽하게 균형을 이룰수는 없지만 얌채족들로 인해 보상제도가 축소 안되었음좋겠고 악덕업주들때문에 힘없는사람들이 안나왔으면 하네여.. |
붕어빵님의 댓글
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아무리 회사가 내거는 기준이 있다 하더라도 법령에 위배되는 조약은 위법입니다. 막무가내로 교환해달라도 아니었고 구매한지 1개월이 넘었으니 유상이라도 수리를 하겠다 인데 제품 구매 후 7일 as는 너무 심했죠 ㅠㅠ 글 감사합니다!! |
힝힝프님의 댓글
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저게 법적 구속력은 없는거 아닌가요?
제가 알기로는 법령이 아니라 그냥 소비자분장위원회에서 저렇게 기준을 두고있다 정도인걸로 압니다.. 만약 저게 진짜 법령이라면 신고하고 책임을 물게해야죠... 일주일이뭔지... 자기들도 전담 피울텐데... 심지어 금액을 지불한다고 해도 as가 불가라고 하니..누군가 소송을 걸어서 승소하기 전 까지는 저런식의 메뉴얼을 유지하겠죠.. |
쏙독새님의 댓글
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@힝힝프소보원에 신고하면 시정명령이 떨어져요. 이를 어기면 패널티가 발생하구요 |
힝힝프님의 댓글
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@쏙독새그렇군요..패널티가 미치는 영향이 컸으면 좋겠네요 ... |
드리퍼왕자가되고시퍼요님의 댓글
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좋은 정보군요.~^^
전자담배 업계는 왜그런지...AS에 소극적이더라구요.... 시장이 작은 이유도 있겠지만, AS를 하지 않겠다면..... 판매도 하지 말아야하는건데.... |
littlboy님의 댓글
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제가 전담 제품들 직구 하는 이유는 가격도 조금더 저렴하지만..
AS 워런티가 가장 큰 부분 입니다.. 국내서 구매한 제품들은 길어야 한달 이지만.. 직구한 제품들은 생산 업체에서 보증하는 워런티 기간에 따라서 보증해 줍니다.우리나라처럼 워런티 발생하면 제품 보내고 문제 확인후 받지도 않고.. 문제점 이야기 하고,증상이 맞는지 상황에 맞는 사진이나 동영상 찍어 보내주면 제품 보내줘서 믿고 구매하고 있습니다. |
그루브즈님의 댓글
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@littlboy전 iJOY ASOLO 200 듀얼코일 니켈에서 온도조절 안되는거 동영상으로 찍어서 올렸더니
확인해 보겠다고 몇번하다가 나중엔 제 테스트가 잘못된거다로 끝나더군요.. 영어가 딸려서 더 따지지 못해서.... 전 그냥 전담 직구나 국내몰이나 AS 는 확실한 초기불량 아니면 없다고 생각합니다.. |
