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아이코스 월정액 관련..

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loopdigga 쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물  (175.*.44.212) 작성일 님이 2019년 03월 12일 18시 16분 에 작성하신 글입니다 모바일 340 읽음

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안녕하세요. 오늘 너무 황당한 일을 겪어서 푸념 한번 털어봅니다.. 어제 아이코스 월정액 신청했다가 수령방식 바꾸려고 바로 콜센터에 전화했더니 기존 신청건 취소후에 가능하고 두시간정도 소요된다길래 어차피 오늘 오후쯤 오프라인 스토어 방문예정이였으니 그러려니 하고 있었어요. 문제는 오늘인데 오전에 콜센터에서 전화가 오더니 아직 취소건이 처리가 안되서 두시간을 더 기다려달라 하더라고요? 뭐 거기까진 오케이라고 생각을 하면서도 한편으로 뭔가 찜찜하더군요. 그렇게 오후가 되고 광화문에 있는 스토어 방문전에 혹시나 해서 홈페이지에서 조회해보니까 아직까지 미처리 상태길래 다시 전화를 했더니 또 두시간을 기다려달라는 소리를 하길래 뭔가 이상하다 생각하고 우선 스토어를 방문했는데 역시나 센터쪽에서 취소처리가 안되면 수령이 불가능 하다고 죄송하다고 하더라고요. 순간 너무 짜증나서 나오자마자 신청취소 좀 빨리 해달라고 전화했더니 상담사분이 머뭇거리더니 죄송한데 정책이 바뀌어서 취소에 이틀이 소요된다고 하네요???????? 점심 먹고 왔더니 정책이 바뀐건지 뭔지 하도 어처구니가 없어서 화낼 기운도 안나더군요.. 정작 나중에 전화와서는 반복해서 아 너무 죄송합니다만 남발하는데 정내미가 다 떨어지네요. 정책이 바뀐게 직원들에게 제대로 교육이 안됐어도, 고객한테 기존 고지된 사항으로 일처리를 하는게 맞다고 생각하는데 제가 너무 예민한걸까요? 혹시 월정액 신청하실분들은 최초에 수령방식을 잘 선택하셔서 무필요한 감정소비가 없으시길 바랍니다. 누구라도 들어줬음 하는 마음에 주저리 해봅니다. 오늘따라 매우 춥네요.....
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