조예테크 & 조예테크코리아 왜 지사인데 본사의 워런티를 무시하죠?
본문
안녕하세요.
아직 초보 전담인 입니다.
이고원 메가의 제품 하자로 인해 joyetech.co.kr에 문의 하였으나 24시간 이야기만 하며 아무것도 해줄수 없다고 하더라구요.
그러던 중 한분이 워런티 카드90일이니 확인해 보라는 말씀을 하셔서 방금 박스 열어보니 워런티 카드에 시큐리티 코드에 s/n등 있고
90일 명시가 되어 있더라구요.
조예테크 코리아가 조예테크 한국 지사면 조예테크의 워런티에 맞게 AS를 해줘야 하는게 맞는거 아닌가 생각합니다.
조예테크에 직접 AS를 하게 돼면.. 제품을 먼저 발송? 맞교환? 배송비? 등..(거기에 영어ㅠ_ㅠ)...
소비자보호원에 문의를 해보는게 좋을지.. 아니면 다시 통화를 해서 워런티 카드 이야기를 해봐야 하는지..
어떻게 해야 하는지 조언 부탁 드립니다.
감사합니다.
추천 4
댓글 18건
Route66님의 댓글
|
|
|
Route66님의 댓글
|
|
|
chris님의 댓글
|
|
제품 가격 책정 시에는
본사 지침을 언급하며 본사 지침을 잘 준수 하는 것 같던데 워런티 관련해서는 본사 지침을 잘 준수하지 않나보군요... |
유남생님의 댓글
|
|
병행수입 같은 경우에는
해당 제품의 워런티가 생략된채로 판매되기 때문입니다. 한국지사라고 하지만 오벨이 한국내 판매권을 가지고 있고.. 병행수입형태로 수입하여, 가격을 (오벨보다는) 낮춘것으로 알고 있습니다. 전담 뿐만 아니라 다른 병행수입제품들도 마찬가지 입니다. A/S를 받을려면 한국으로 수출한 셀러를 찾으시면 됩니다. |
솔개님의 댓글
|
|
제가 스쿠바장비 수입상에 근무할 때에 있었던 일입니다..
제가 근무하던 곳은 개인이 직구를 한 제품에 대해서 특별히 따지지 않고 A/S를 해줬는데.. 당시 개인이 직구를 하는 물량 자체가 극히 적었기에 문제가 될 것도 없었고.. 한다리 건너면 서로가 얼굴 붉히기 힘든 관계가 되기에 그런 이유도 있었지요.. 그런데 한 업체의 다이브컴퓨터 지구한 것을 A/S 신청 했다가 안된다는 통보를 받은 사람이 있었습니다.. 관세 부분도 있고 해서 가격차가 엄청 커지는 품목이죠.. 그 사람이 소보원에 이의제기를 합니다.. 본사와 어떤 계약을 맺었던 독과적 지위를 가졌다면 A/S를 해줘야 한다는 통보였죠.. 결국 직구한 제품도 동일하게 A/S를 강제적으로 해주게 되었습니다.. 이경우.. 본사의 가격정책까지 영향을 받는 다면 더더욱 해줘야죠.. 본사도 마찬가지 입니다.. 국내 판매자에게 원할한 A/S 정책을 펼치지 않으면서 가격에 대해 권한을 행사하는 것은 지위남용에 해당할 겁니다.. |
chris님의 댓글
|
|
(조예테크코리아와 오벨의 복잡한 사정이야 있겠습니다만)
조예테크코리아가 스스로를 조예테크 본사의 한국지사라고 밝히고 있음에도 불구하고 조예테크 본사의 기준에 맞는 워런티를 제공하지 못한다면(않는다면) 사용자 입장에서 과연 어떤 사용자가 조예테크 본사의 한국지사로서의 조예테크코리아의 위상을 인정해줄 수 있을런지요.. |
나태한목소리님의 댓글
|
|
이고원을 그렇게 팔아먹으며 대리점주들 모집하던 회사라 그다지 신뢰가 가지않네요. |
Cyler님의 댓글
|
|
@Route66한국지사라 하는 업체가 본사의 AS정책을 무시한다는게..
66님께서 써주신 처리방식중 어느 하나 해주겠다는 말을 안하는 입장이라서 ㅠㅠ;; 급한데로 전담기기를 하나 장만하고.. 이 문제는 90일이 지나기 전 끈덕지게 풀어볼 예정입니다. 답변 감사합니다. |
Cyler님의 댓글
|
|
@chris제 손에 있는 워런티 카드가 유일한 돌파구 일것같습니다.
한국지사라 쓴글을 본 이상.. 본사와 동일하다고 생각됩니다. 출구를 찾아봐야겠어요 ㅠㅠ |
Cyler님의 댓글
|
|
@유남생답변 주신것 보고 한번더 확인해 봤는데 병행수입이라는 항목은 없더라구요.
조예테크에서 만든것을 조예테크코리아 에서 구입하는데 당연히 정품으로 생각하지 않을까요? 수출한 셀러 ㅠㅠ;; |
Cyler님의 댓글
|
|
@솔개덧글중에 오벨이라는 회사?업체명이 나와서 찾아보니 홈페이지는 없네요..
현재 이고원으로 검색해 보면 본사 사이트보다 한국 사이트가 먼저 뜨는 실정이니.. 카페등도 이고원 구입 = 조예테크라고 하는 입장이니 조예테크 코리아가 해줘야 한다고 저는 생각 합니다. ㅠㅠ; 답변 감사합니다. |
유남생님의 댓글
|
|
@Cyler우리나라 법상 법인의 명칭이나 상호는 자유롭게 쓸 수 있습니다.
심지어 한국나이키도 병행수입을 하는 마당에.. 위에도 말했지만, 정식수입된 물품은 가격에 워런티 가격이 포함되어 있습니다. 병행수입은 수출한 국가의 법인에서 워런티를 보증합니다. |
Cyler님의 댓글
|
|
@chris저도 동감입니다.
감사합니다 ~_^ |
Cyler님의 댓글
|
|
@나태한목소리한 3개월만 썼어도.. 아마 재구매 하지 않았을까 생각되요 ..
제품은 괜찮은듯 한데.. 골치 아프네요 ㅠㅠ 답변 감사합니다.~ |
솔개님의 댓글
|
|
암튼..
조예텍 제품은 절대 구입 안한다는 리스트에 올라가 있으니.. |
블랙실베님의 댓글
|
|
여기 제품 아직 구입하시는분이 계시는군요... |
차가운바람님의 댓글
|
|
제 생각엔 개인이 발품 팔아가며 해결이 안될 부분인것 같아요.
솔직히 문제가 한두번 있었던게 아닌만큼 소비자보호원에 관련 서류들과 함께 제출하셔서 해결보는게 가장 좋은 방법인 것 같습니다. |
Ligaya님의 댓글
|
|
갖고있는 이고원 다팔아버렸어요
이젠 쳐다도 안볼려구요 |
