기베해석 좀 부탁드립니다...ㅠㅠ
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제품 사진하고 sku번호를 보냈는데...
이렇게 메일이 왔습니다.
구글번역으로는 이해가 안됩니다.
도움 바랍니다.
Thank you for your additional notes.
We are willing to help you the best we can. In order to do this we need more details
Please review my previous message sent on 2015-11-14 and our policy here :
http://www.gearbest.com/about/warranty-and-return.html
As I have explained we need your pictures/to be able to assess the issue and offer you the right solutions.
Please kindly send the photos:1.the photo of outer package which has sku number and product information 2.the photo which showed the information of your received is "100w" 3. no charge photo or video
Please send us clear picture or video of the defects in good lighting so we can check clearly.
Once we receive all the details above, we will be able to resolve this issue based on our warranty.
I look forward to hearing from you soon.Thank you very much for your cooperation.
Best Regards
Yuri
Twinkledeals Customer Service
댓글 14건
이제그만님의 댓글
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얏옹님.프로전담님 죄송합니다. |
kotetz님의 댓글
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ㅡㅡ 모바일로 댓글달려니 없다고 ㅡㅡ
도움줄게 좀더 디테일한 사진 정보가 필요하니 보내줘. 리턴폴리시 워런티 읽어보시구요. |
브루스킴님의 댓글
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할수있는한 최대로 도와드리겠다...
sku 번호하고 제품 정보 적혀 있는 사진 100와트 받았다는 사실을 보여주는 사진 충전이 안되고 있는 사진이아 비디오 등을 더 보내달라는데요 |
흐헤히후님의 댓글
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Please kindly send the photos:
1.the photo of outer package which has sku number and product information 2.the photo which showed the information of your received is "100w" 3. no charge photo or video 사진을 보내달라는것 같습니다 1. 택배온 패키지를 sku넘버랑 상품정보가 보이게 찍을것 2. 당신이 100w를 받았다는 정보가 보이는 사진 3. 잘 모르겠지만 보내준 링크를 보니 사진을 깨끗하게? 잘보이게? 찍어달라는것 같네요 |
이제그만님의 댓글
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@kotetz사진을 다찍어서 세장이나 보냈는데.. |
이제그만님의 댓글
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@브루스킴sku번호하고 사진을 찍어서 보냈습니다.
근데 이번에 인보이스가 안들어 있더군요. 100w제품 사진하고 박스사진. 다 보냈는데... 자꾸 딴소리만 하는군요... |
kotetz님의 댓글
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@이제그만기베면 힘드셔도 라챗 기다리셔서 해보시즁. |
이제그만님의 댓글
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사진을 3장이나 찍어서 보냈는데..
뭔사진을 또보내라고 하는지... 페이팔에 문의 해야하나 싶습니다. |
브루스킴님의 댓글
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@이제그만사진을 각도를 아주 조금씩 달리해서 수십장 찍어 보내 보시죠.. 이놈들은 좋게좋게 하면 호구인줄 아는거 같으니까요 |
이제그만님의 댓글
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@브루스킴이번에 다시 사진을 찍어 보내면서 이번에 또 귀찮게하면 페이팔에 분쟁요청하겠다고 했습니다.. |
카이젤님의 댓글
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Thank you for your additional notes.
>추가노트 떙큐. We are willing to help you the best we can. In order to do this we need more details >도와줄테니 상세설명 필요. Please review my previous message sent on 2015-11-14 and our policy here : >11월 14일에 보낸 메일 읽어보길. 그리고 이(지금) 메일에 보내는 것도. http://www.gearbest.com/about/warranty-and-return.html As I have explained we need your pictures/to be able to assess the issue and offer you the right solutions. > 해결방안을 제시하기 위해서라도 사진이 필요하다고 설명했긔, Please kindly send the photos: > 사진 좀 보내줍메 1.the photo of outer package which has sku number and product information > 패키지 바깥면 사진 (제품번호와 제품정보가 보이게) 2.the photo which showed the information of your received is "100w" > 당신이 받았다는 그 "100W"의 제품정보가 보이는 사진 3. no charge photo or video > 충전하지 않은? 사진이나 비디오 (읭? 이걸 충전으로 봐야할지 무화기 체결하지 않은걸로 봐야할지..) Please send us clear picture or video of the defects in good lighting so we can check clearly. > 사진이나 동영상 보낼때 빛이 잘 비치게 해서 자기들이 봐야할 부분을 선명하게 잘 볼 수 있게 해줍메 Once we receive all the details above, we will be able to resolve this issue based on our warranty. > 위에 말한걸 다 받게 되면, 우리 워런티에 근거해서 해결방안을 모색하겠음 ㅇㅇ I look forward to hearing from you soon.Thank you very much for your cooperation. > 빠른 답신 기대함. 협조에 감사함. Best Regards Yuri Twinkledeals Customer Service http://www.Twinkledeals.com ............이라고 하네요.. |
쉬우리에님의 댓글
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기베에서 알고자 하는 것이...
택배 포장 정보(SKU, 제품명)과 실제 박스 내용(100W 제품)이 다른 것을 확인하고자 하네요. - 이를 정확히 알 수 있도록 사진과 설명을 하시면 될 듯 합니다. 두번째 이슈로, 기베에서 오해하고 있는 것이 제품의 충전 불량이라고 인식하는 듯 합니다. 그래서 충전이 안되고 있다는 것을 알 수 있도록 표시 램프(lighting)가 찍힌 사진이나 동영상을 요청하고 있습니다. 처음에 메일 보내실 때 충전 관련 내용을 굳이 언급하지 않아도 되었을 것 같습니다. 100W 제품이 잘못 왔다는 것을 부연 설명하고자 하신 의도였는데... 담당자가 제품 스펙까지는 잘 몰라서 오해한 것 같습니다. 충전 불량을 말하고자 하는 게 아니었다는 것을 다시 설명하시면 될 듯 합니다. |
이제그만님의 댓글
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@카이젤답답하네요...
제품이 잘못온것도 기분이 나쁜데... 상품설명과 그림에는 충전가능하다고 되어 있어서 구입한건데... 확인도 안하고 판매한다는겁니다. 상세설명 감사합니다. |
이제그만님의 댓글
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충전포트가 없는 제품이라고 사진과 안되는 영어지만 써서 보냈습니다...
말이 안통하니 전화도 못하겠고... 참...기베는 몇번 이용안해보았지만... 제대로 보내는게...50%도 안되는거 같습니다. |
