안녕하세요

fasttech에서 제품을 구매했는데 불량이라서 티켓을 넣었더니

Sorry to hear this issue. We will improve the quality control process. 

Most of the items sold on FastTech.com are covered by FastTech Standard Return Policy, i.e. replacement can be requested within 6 months from date of shipment and refund within 45 days from date of delivery. This item is covered by the said warranty. For more details, please visit this page: http://www.fasttech.com/pages/standard-return-policy. In this case, the details are as below: 

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"Unless otherwise noted on the product page, product warranty is 6 months counted from the date of shipment.

•Within 3 months from shipment:

Upon returning, defective items are replaced and shipped back to customers for free. Return shipping reimbursement is USD 40 or 50% of the item's price, whichever is lower."

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The replacement will be sent when the return package delivers. And shipping reimburse is arranged when we receive the shipping slip. 

Please kindly confirm above and we will send you the RMA number and return instruction in next mail. Please don't return the defective items back before you receive the RMA number.

Thank you for your understanding. 

이런 답변을 받았습니다.

짧은 머리로 해석해보니 다시 RMA넘버를 적은 메일을 보내주겠다

그때 불량품을 반송하고 다시 티켓을 넣어라 이런뜻같은데 맞는지 모르겠습니다.^^::

일단 가격이 크지 않아서 해외배송으로 다시 발송하는것도 귀찮고 그냥 환불 또는 부분 보상을 받을 수는 없는건가요?

Return shipping reimbursement is USD 40 or 50% of the item's price, whichever is lower

이뜻이 usd 40 또는 가격의 50%중 낮은거를 보상해준다는뜻 같은데 정확한 의미를 잘 모르겠네요.

혹시 정확한 절차를 알고 계신분 있으면 조언 부탁드립니다.

간단요약

1. 불량 제품을 받아 티켓을 넣었더니 위와 같은 답변을 받았습니다.

2. 제품 가격이 높지 않아 그냥 환불 또는 부분 보상 받고 완료 하고 싶은데 절차를 잘 모르겠습니다.

3. 환불 또는 부분보상이 되지 않을경우 fasttech에서 다시 RMA넘버를 보내주면 반송하면 되는것인지 궁금합니다.