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이런경우 어찌해야하나요?

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은우 쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물  (220.*.57.94) 작성일 님이 2016년 03월 26일 20시 16분 에 작성하신 글입니다 735 읽음

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온라인 어느 샵에서 x cube 2 160w 를 구매 했습니다

21일에 입금을했고 22일에 오후4시에 물품을 받았습니다

전날에 날을새고 물품을 받은터라 받자마자 이것저것 세팅하고 

크라운탱크 0.15옴에 80w 로 베이핑 몇번하고 피곤해서 잤어요

23일이되서 방에서 100w 로도 해보고 60w 으로도 해보고 LED 색상 도 만지작거리고

그게 전부입니다 저녁 11시쯤 됬나 배아파서 화장실가서 베이핑을 하는데

연기가 갑자기 나오다가 툭 끊기는거같았는데 다시 파이어 했는데 연기가 안나와요

보니까 출력 전압이 0.04v 에서 움직이질 않더라구요

이것저것 다 해보고 세팅 리셋도 시켜보고 했지만 전압이 안올라가서 판매처에 문의를했더니

전화상으로는 설명드리기 어렵다고 해서 제가 제품을 보낼테니 사장님이 직접 만져보시고 해결 안되시면

교환을 해달라고했습니다 

24일에 물건을 택배로 보냈고 25일 어제 저녁에 연락이 와서 한다는 소리가

자기가 해봐도 전압이 안올라간다는겁니다 이런경우가 없는데 혹시 마이크로5핀단자에 충전기 꼽았냐고 묻더라고요

이미 구매전에 충전용이 아니라는거 읽었던 터라 아니요 라고 했고

처음 물건 받았을때 작동이 잘 되다가 갑자기 그러는경우는 불량이라고 볼수가없다고 사용자 과실일경우가 크다고하더라고요 

어이가 없어서 그게 어째서 사용자 과실이냐고 물었습니다 제가 보유한 가변기기가 이빅미니 케이박스미니 아스파이어 페가수스 가있고

그외에도 아날모드기 이고원메가 입호흡용 탱크류 드리퍼 등등 여러개가있는데 

기존에 다른제품 사용하듯이 똑같이 사용하였고 지금까지 쓰던것들도 사용 잘된다고 

왜 새로 구매한 녀석이 말썽인거냐고 따졌습니다 

제가 물건을 받고 테스트 뿜 몇번 했고 자고 일어나서 사용 하고 시간상으로 따지면 31시간만에 고장이 난거지만 

실사용시간은 5시간도 채 안되는 셈인거죠 자는 시간도있었고 손에들고 쉬지않고 계속 뿜뿜 한것도 아니니까요 

통화를 하는대도 상당히 짜증이 확올라오더라고요 말도 굉장히 귀찮다는듯이 말하고 원인을 알수없는 시점에서 교환은 못해준다고 그러고

아 그러면 저는 그냥 84000원 날려먹은거네요?? 라고 하니까 난감하지만 그러시네요 라고 답을 합니다 

정확한 원인을 알기위해서  자기네들도 구매했던 업체에 물품을 보내서 알아볼꺼라는데 또다시 하는말이 제품이 초기에 작동이 되다가 

갑자기 그러는경우 불량이라고 볼수없다고 업체쪽 답변도 그렇게 올꺼라고하면서 일단 10일정도 기다려 달라합니다 

구매하고 밖에 한번 가지고 나간적도없고 떨어트리거나 부딛힌적도 없고 그저 파이어버튼 눌르면서 흡입한것밖에 없는데

이걸 자꾸 사용자 과실이라고 말을하니 돌아버릴 지경입니다 교환이 안될경우에 소비자보호센터에 신고 하려 하는데 

이런경우 신고가 가능한건가요?? 신고를 하게되면 해당 사이트 사장은 어떻게 되는건지 보상은 받을수있는건지좀 알고싶네요 

교환안된다고 하면 사이트명이랑 다 공개할생각입니다 

글이 길어서 죄송합니다;;

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댓글 23

은우님의 댓글

은우 쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 (220.*.57.94)
회원아이콘 @불도저네 다 해보았어요 ㅠ 1.5옴 무화기로 끼우면 0.15v 1.0옴 무화기 끼우면 0.12v 0.5 0.2 0.15 옴짜리들은 0.02~0.04v 에서 왔다갔다해요 제품 설명에 최저 전압이 0.35v 라는데 최저 전압도 안나옴

꼴초라니님의 댓글

꼴초라니 쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 (180.*.161.15)
회원아이콘 곤란하시겠네요.
우선은 업체사장님과 협의를 더 해보시고...
실시간 5시간 사용 후 고장이라면 뭔가 허접한 마감처리라던가.. 까보면 쉽게 고칠수있을거같기도하구요.
새제품 교환은힘들더라도 수리 후 수리비용청구라던가..
아니면 수리를 해 달라고 하시단가가... 제일 좋은 방법이 아닐까 싶네요.
그것마저도사장님이 거부하셔선 안될듯합니다.

하늘섬님의 댓글

하늘섬 쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 (112.*.33.74)
회원아이콘 사용시안되는게 사용자과실일수도있는데
내용상 기기초기불량인거같은데 기간을보통7일두는게
그안에 고장나면 왠만해선 초기불량 인거같은데...
좀 아니네요.....팔고난뒤 돌변하는모습은 이게 엄연히 서비스업인데....

나끼님의 댓글

나끼 쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 (125.*.61.212)
회원아이콘

이런 일 구제받으라고 소보법이나 소보원이 있는 겁니다.
스트레스 받지 마시고 소보원을 통해 해결하세요.

제품이 설명서와 다른 동작을 하거나, 그에 부합한 동작을 하지 못한다고 판단된다면 제품의 하자입니다.
판매자나 생산자가 소비자의 오류를 입증하지 못한다면 환불 내지는 교환이 원칙입니다.

업체도 도매처에서 구입 후 소비자에게 재판매한 중계상으로, 기기의 이상에 대한 보상이 가능할 것입니다. 판매처에 대한 걱정은 마시고 소보원을 통해 환불 및 교환 받으시기 바랍니다.

은우님의 댓글

은우 쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 (220.*.57.94)
회원아이콘 @꼴초라니답변감사합니다 ㅠ
사장님 말하시는게 굉장히 기분이 나빴었어요
그럼 저는 84000원 날려먹은건가요? 라고하니 자기도 난감하지만 그러시네요 라고 하고
뭔가 협의가 안될 조짐이보였습니다 ㅠㅠ

은우님의 댓글

은우 쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 (220.*.57.94)
회원아이콘 @하늘섬답변 감사합니다 ㅠ
제가 봤을때도 기기 초기 불량인것같은데 사장님은 받았을때는 작동되다가 갑자기 안되는경우는 초기불량이라고 보기 어렵다는 말을 하시고 기간도 7일이 아니라 24시간 내에 라고 그러시고 제품 구매 문의 전화통화땐 친절하다가 이런문제로 통화하니 목소리톤도 기분나쁘고 귀차니즘이 묻어나는 말투에 불친절하더라고요 ㅠ

은우님의 댓글

은우 쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 (220.*.57.94)
회원아이콘 @나끼뭔가 가슴에 와닿는 댓글입니다 !! 감사합니다 도매처로 보내서 검사한다고 7~10일 걸릴꺼라는데 기다려보고 교환안된다하면 시고 하려고 합니다 ^^

은우님의 댓글

은우 쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 (220.*.57.94)
회원아이콘 @이빅미니21일 구매 결정 입금 22일 오후 4시 물건 받고 23일 저녁 11시 문제 발생.. 실사용시간 5시간 도 안되는데
3일도 아니고 24시간 내에 불량일경우라고 그 사장님이 말하더라고요 어이가 없었음 ㅠㅠ

꼴초라니님의 댓글

꼴초라니 쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 (180.*.161.15)
회원아이콘 @은우수리마저도 거부하신다면 신고를 할수밖에 없다....고쎄게 말씀하심이...
장사 하루이틀하고 마실게 아니라면... 그렇게 대처하시면 안되죠

하늘섬님의 댓글

하늘섬 쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 (112.*.33.74)
회원아이콘 @은우24시간이내에 기기불량...그냥 우리는 환불해주기싫은사람들이다 라고밖에 안보이네요
그사람들도 똑같이하루만에 기기여부알수있을지...참 힘내세요ㅠㅠ 위에글처럼 소비자신고하시는것도 그리고 기간 지났으니 안된다고 그냥 넘어갈수도있으니 기간파악 하시고 신고준비도하세요

은우님의 댓글

은우 쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 (220.*.57.94)
회원아이콘 @하늘섬사이트 톡 대화내용 및 통화녹음 거래내역 다 확보중이랍니다 ㅎ 7~10일 기다려달랬으니 결과가 나쁠경우 신고하려고 합니다 ^^ 답변 감사해요 ^^

이빅미니님의 댓글

이빅미니 쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 (58.*.57.200)
회원아이콘 @은우저는 쿠퍼미니 모쇼핑몰에서 구매했다가 나사선 하루만에 나가벼러서 무화기채결이 안되더라구요
그래서 교환요청하니 안되신다고만하시더라구요 ㅎㅎ
그래서그냥 하부방열판 접착시켜서 사용중인대 음.. 꼭교환받으시길바래요

나끼님의 댓글

나끼 쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 (125.*.61.212)
회원아이콘

@은우음... ㅠㅠ
어째서 판매자의 몫인 7~10일 기다림을 구매자가 동참해줘야하는지 이해가 안 갑니다만...
그렇게 하기로 동의해주셨다니... 좋은 결과 있기를 바라겠습니다.

율잉님의 댓글

율잉 쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 (223.*.180.173)
회원아이콘 페텍도불량은 처리해주는데 국내몰이 좀심하네요...
그런처리때문에 국내몰이용하료했는데 접어야겟어요 에휴
잘처리되시길 바랍니다~~

이야에로7님의 댓글

이야에로7 쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 (110.*.82.132)
회원아이콘 예전에 전자담배는 아니지만 가전제품 불량때문에 전화 했는데 소보원이 짱입니다. 소보원 상담원이 원만하게 처리해주더라구요.

은우님의 댓글

은우 쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 (211.*.37.159)
회원아이콘 @이야에로7소보원을 거치지 않고 스스로 해결 보았습니다 ^^ 틀린말을 안하니 반박을 못하시고는 내일 중으로 새제품 받아보게 되었습니다 답글 감사합니다 ^^

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