빠른 알리에서 디스퓻중인데 답장하는법을 모르겠습니다
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빠른 알리에서 디스퓻중인데 답장하는법을 모르겠습니다
디스퓻 내용
나 : 설명과는 다르게 짝퉁으더라 100%환불해줘
판매자 : 미안해, 얼마 환불받길 원해? 일부 돌려줄테니 물건 너 가져
이 상황이고 전 100% 환불받고 물건도 돌려보내고 싶은데 아무리 뒤져봐도 디스퓻 답장하는란이 안보이네요 @@
어떻게해야할지 조언 부탁드립니다
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댓글 8건
변기통님의 댓글
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뭘 사셨길래 짝퉁이...ㅠㅠ
제가 알기론 escalate dispute로 가시는게 마지막 선택지인데.. 모든 증거를 제출해야하고 알리 dispute team에서 주도하여 처리하는 걸로 알고 있습니다만.. 판매자한테 1:1챗이나 메일을 보내보심이 어떠신지요? |
쌍팔라이트님의 댓글
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제 기억엔 (꽤 전에 일이라 자세한 기억은 안나네요)
물건반품 전액환불 옵션은 먼저 셀러와 얘기해보고 , (확실하게 난 이걸 원한다고 얘기해야 합니다. 자꾸 협상하자고 할껍니다) 얘기가 안되면 상황을 알리익스 분쟁위로 신고하면 되는데 신고는 거래보호기간 안에 해야합니다. (아직 11일 남으셨네요) 분쟁위로 넘어가면 셀러와의 대화기록 사진을 수집한 뒤, 두가지 옵션을 줍니다. 첫째. 반품 전액 환불 그리고 둘째. 물건은 가지고 50% 환불. 가끔 대화시 답변을 끌어 거래보호기간을 넘기려는 의도가 보일 때도 있지만, 대체로 명확한 의사 표시를 하면 기분나빠하면서도 요구를 들어줬던 것으로 기억합니다. 흐릿한 답변이라 미안합니다. ^^; |
양념육회님의 댓글
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@변기통아아... 별도로 디스퓻내에서 반박하는 선택지는 없는것이군요
말씀해주신대로 판매자랑 챗해봐야겠습니다 근데 이눔이 디스퓻 걸고도 원래 내일이 만료일인데 시간 질질끌다가 이제야 답장한거라..... (디스퓻전에도 메일 다 씹혔어요) 담주까지 경과보고 에스컬레이터 타야겠네요.. 답변 감사합니다!!! |
양념육회님의 댓글
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@쌍팔라이트아닙니다!! 많은 도움이되는 말씀입니다!!
일단 판매자에게 챗해보고 담주중으로 에스컬레이터 타러가야겠습니다! 답변 감사합니다!! |
후벼님의 댓글
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저도 디스퓻 진행했을때 질질끌더니.... 분쟁위로 끌로 가더군요
분쟁위로 가면서 100% 환불이 아닌 일부 환불이였습니다. 아마... 70%? 였던거 같습니다. 동영상등과 같은 객관적인 자료를 요구하게되고 제출해야만 다음으로 진행되었습니다. 아 분쟁위 가기전까지는 오로지 판매자와 1:1대화입니다. ㅇㅅㅇ |
양념육회님의 댓글
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@후벼아~ 판매자가 정품이라고 사기치고 짝퉁보낸건데도 100% 환불이 어려운건가요?
분쟁위가게되면 거기서 진상펴야 되겠군요..... |
후벼님의 댓글
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잘해결되시길 바랍니다. 가급적 판매자와 해결보는제 제일좋은거 같습니다. |
양념육회님의 댓글
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잘 구슬려봐야겠군요 좋은 조언 감사합니다!!! |
