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페텍에서 장문의 글을 썼는데 무슨말인지 모르겠어요;

페이지 정보

초보자 쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물  (49.*.9.32) 작성일 님이 2016년 08월 12일 18시 12분 에 작성하신 글입니다 582 읽음

본문

Support Ticket Q0812YLFWQ
CreatedMatterOrderRelated SKUsStatus 
3 hrs 25 mins agoOtherC080696205-Waiting For Your ResponseWrite a reply
#1.
posted 3 hrs 25 mins ago
by nancy Staff
Thank you for your order. 

FastTech displays stock status based on manufacturer's production and inventory schedules. The item you ordered (SKU 4302300 and 4400000) are currently backlogged due to the production delays its manufacturer is having. The manufacturer confirmed to us that they can only provide us stock within 7 days. 

We are writing to confirm your preferred arrangement in this case. We have below options for your reference:

1. Split the item and ship it separately when it's ready via registered airmail through Singapore which takes 6-20 business days for delivery typical. The ready items will be shipped via DHL/EMS in 24 working hours. We will refund the shipping fee difference if there is any. 

We can't ship this item separately via same express shipping service due to it will generate much more shipping cost. If you are willing to pay extra, we will arrange speed post/DHL shipping for this item too. Otherwise we would rather cancel and issue a full refund for it. Hope you can understand our situation. 

2. Substitute this item with other similar items. Those items which have ships next day or in stock shipping status will be ready to ship soon. In this case, please simply let us know the SKU number you would like to exchange. 

3. Cancel the item and have a full refund. You can re-order it next time. We will refund the shipping fee difference if there is any.

Please kindly reply back to this ticket for your decision. If we hear no response from you within 3 working days from this email, we will process listed option #1 to speed up shipping. 

If you have any questions, please let us know freely. 

Thank you for your understanding in this case.

About your order #C080696205

 

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monca님의 댓글

monca 쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 (1.*.170.167)
회원아이콘 생산자 스케줄이 딜레이 되어서 SKU 4302300 and 4400000 이 두 제품은 7일 정도 안에 준비가 될 거라고 하네요. 3가지 옵션을 주었는데 1번은 쉬핑을 따로 나눠서 해준다는 얘기입니다. 딜레이 된 제품을 싱가포르 에어메일로 보내고 (근무일 6~20일 소요) 준비되어있는 제품들은 DHL이나 EMS로 보내서 24시간 근무시간안에 보내준다네요. 만약 배송비용에 차이가 있다면 본인들이 환불응ㄹ 해준다구 하구요. 이 제품들을 나눠서 보내는데 같은 쉬핑 방법 (아마 DHL)으로 보내면 배송비용이 너무 비싸져서 불가능하답니다. 만약 올리신분이 추가로 돈을 더 내실 의향이 있다면 DHL로 할 수 있게 해준다고 하구요. 아니면 오더 자체를 캔슬해서 전액환불 받으시는 것도 방법이랍니다. 2번 옵션은 저 문제있는 두 아이템을 다른 비슷한 제품으로 바꾸시는 방법이 있으니 그 비슷한 제품 SKU(패텍내 제품번호)를 이멜로 보내주시면 된답니다. 3번옵션은 그 아이템 두개를 캔슬해서 환불 받고 나중에 오더하시는 방법입니다.
어떤 옵션을 원하시는지 3일안에 이메일로 알려주시고 만약 안알려주실경우 옵션 1번 방법으로 한다고 합니다.

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