Ultimate Vape Deals 결제 사고 때문에...ㅠ 미치겠습니다
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안녕하세요, 액상 해외 구매 결제사고 관련해서 질문 드립니다.
1. 어제 Ultimate Vape Deals에서 액상을 카트에 넣고 구매를 시도했습니다. (총 $102.88)
2. 결제 과정에서 카드 번호를 입력하고 Shipping Address, Billing Address를 입력했습니다.
3. Billing Address가 카드 정보와 일치하지 않는다는 메시지가 떠서 다시 한번 주소를 고치고 결제를 시도했습니다. 그러니까 결제를 총 두번 시도한거죠.
4. 두번째 시도도 실패를 했습니다. 저는 당연히 결제가 안됐을줄 알았습니다.
5. 그런데 출금 내역을 확인해보니 [첫번째 사진]과 같이 102.88달러가 두번 빠져나간겁니다. 연이어 실제로 현금으로도 빠져나갔더군요.
6. 당황한 마음에 주문 내역을 살펴보니 [두번째 사진]의 내용과 같이 주문 내역도 전혀 안뜨는겁니다.
7. 그래서 [세번째 사진]의 내용과 같이 페이스북 메시지와 메일로 문의를했더니 다음과 같이 ok 라는 불투명한 내용의 답변만 왔습니다. (제가 영어 실력이 짧아 내용이 틀렸을 수도 있습니다.)
필요한 액상은 그냥 ㅇㅎ넥스를 통해 구매대행으로 주문한 상태입니다
저는 102.88달러가 두번 잘못 결제된 건을 환불받고 싶은데,
이를 어떻게 해야할까요?
여러분의 도움이 필요합니다 ㅠㅠ
1. 어제 Ultimate Vape Deals에서 액상을 카트에 넣고 구매를 시도했습니다. (총 $102.88)
2. 결제 과정에서 카드 번호를 입력하고 Shipping Address, Billing Address를 입력했습니다.
3. Billing Address가 카드 정보와 일치하지 않는다는 메시지가 떠서 다시 한번 주소를 고치고 결제를 시도했습니다. 그러니까 결제를 총 두번 시도한거죠.
4. 두번째 시도도 실패를 했습니다. 저는 당연히 결제가 안됐을줄 알았습니다.
5. 그런데 출금 내역을 확인해보니 [첫번째 사진]과 같이 102.88달러가 두번 빠져나간겁니다. 연이어 실제로 현금으로도 빠져나갔더군요.
6. 당황한 마음에 주문 내역을 살펴보니 [두번째 사진]의 내용과 같이 주문 내역도 전혀 안뜨는겁니다.
7. 그래서 [세번째 사진]의 내용과 같이 페이스북 메시지와 메일로 문의를했더니 다음과 같이 ok 라는 불투명한 내용의 답변만 왔습니다. (제가 영어 실력이 짧아 내용이 틀렸을 수도 있습니다.)
필요한 액상은 그냥 ㅇㅎ넥스를 통해 구매대행으로 주문한 상태입니다
저는 102.88달러가 두번 잘못 결제된 건을 환불받고 싶은데,
이를 어떻게 해야할까요?
여러분의 도움이 필요합니다 ㅠㅠ
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댓글 6건
꼼탱이님의 댓글
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제가볼땐 카드사에 연락하는것이 먼저이겠는데요 |
방선생님의 댓글
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@꼼탱이카드사에 연락했는데 이미 승인된거라 이의제기 신청을 통해서만 해결할 수 있다고 합니다.
몇달이 걸리는 작업이니 우선 구입처랑 연락해서 해결하는편이 가장 빠르다더군요...ㅠ |
꼼탱이님의 댓글
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@방선생어라?
체크카드라 그런가? 전 페텍 전산오류로 3번 중복결제된거 카드사랑 해결했는데요.. |
방선생님의 댓글
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@꼼탱이체크카드라 이미 빠져나가서 그럴수도 있습니다... ㅠ
답변감사합니다 ㅠㅠ |
사천락타님의 댓글
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저도 카드승인/주문미접수 상태인데요 Ultimate사 답변은 "미국외 구입할 수 없고 카드승인은 환불될거다" 였구요.
카드사 문의 결과는 "전표 미매입" 혹은 "매입 후 취소승인" 될거다. 혹시 전표매입(청구) 되면 판매처에 항의하라였습니다. 향후 Ultimate사에서 실제 청구하는지 여부를 계속 지켜봐야 할 거 같네요. |
kotetz님의 댓글
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결재되서 금액이 나갔더라도 전표미매입상태가 되면 다시 들어올거에요.
다만 취소가 아니라 미매입상태로 취소가 되는거니까, 몇주정도 지켜보셔요. |
