안녕하세요, 액상 해외 구매 결제사고 관련해서 질문 드립니다.

1. 어제 Ultimate Vape Deals에서 액상을 카트에 넣고 구매를 시도했습니다. (총 $102.88)

2. 결제 과정에서 카드 번호를 입력하고 Shipping Address, Billing Address를 입력했습니다.

3. Billing Address가 카드 정보와 일치하지 않는다는 메시지가 떠서 다시 한번 주소를 고치고 결제를 시도했습니다. 그러니까 결제를 총 두번 시도한거죠.

4. 두번째 시도도 실패를 했습니다. 저는 당연히 결제가 안됐을줄 알았습니다.

5. 그런데 출금 내역을 확인해보니 [첫번째 사진]과 같이 102.88달러가 두번 빠져나간겁니다. 연이어 실제로 현금으로도 빠져나갔더군요.

6. 당황한 마음에 주문 내역을 살펴보니 [두번째 사진]의 내용과 같이 주문 내역도 전혀 안뜨는겁니다.

7. 그래서 [세번째 사진]의 내용과 같이 페이스북 메시지와 메일로 문의를했더니 다음과 같이 ok 라는 불투명한 내용의 답변만 왔습니다. (제가 영어 실력이 짧아 내용이 틀렸을 수도 있습니다.)

필요한 액상은 그냥 ㅇㅎ넥스를 통해 구매대행으로 주문한 상태입니다

저는 102.88달러가 두번 잘못 결제된 건을 환불받고 싶은데,
이를 어떻게 해야할까요?

여러분의 도움이 필요합니다 ㅠㅠ

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