Icon 200W 배터리 걸쇠(?)가 부러져서 A/S 보내고 싶은데 좀 복잡하네요.

제작사에 메일로 문의하니 제조사 글로벌팀에서 답이 왔는데, 자꾸 구입처에 문의해봤냐고만 반복하네요.

꼭 구입처(7월쯤 해외 쇼핑몰에서 구매)를 통해야만 하는 건가요?

경험있으신 분 계시면 관련 내용 공유 부탁합니다.