저는 호주에 거주중인 베이퍼인데 한달전에 페텍에서 무화기 2개를 주문했습니다

빨리 받아보고 싶어서 빠른 배송(7~10일)을 더 지불하고 결제했는데 배송추적 업데이트가 안되고 3주를 기다리다 너무 안오길래 일주일 전에 연락했더니 세관에 걸려있는거 같다고 해서 나보고 직접 연락해보라고 하네요 헐...

그래서 직접 여기 오피스에 연락했더니 여기 호주에 있을 물건이 아니라는 말만하고 끈더니 그제서야 업데이트 되면서 세관에 걸린거로 나오네요

참나 어이가 없어서 이게 무슨 경우인지 빨리 받을려고 돈도 더 지불하고 샀더니 지금 그뒤로 일주일이 지난 현재까지도 못받았네요

페텍에 다시 연락했더니 배송사에 문의 해 보겠다며 기다리라고만하고 몇일째 연락이 없네요

한달이 지난 지금 이젠 돈은 돈대로 시간은 시간대로 아깝네요 차라리 조금 기다려서 광군제나 블랙프라이데이때 딴데서 살걸 후회합니다

더이상 페텍에서 구매하고 싶지도 않고 환불 해달라고 해도 기다리라고만 하고 지금은 연락도 없고 다른 무슨 방법이 없을까요?

예를 들어 비록 좀 다른 구조의 온라인 오픈마켓이지만 이베이나 알리처럼 소비자가 보호받을수 있는 방법이 없나해서 문의드립니다