전날 오후 4시 이전에 (액상,팟,케이스)주문했습니다. 사이트에는 “오후 4시 이전 주문 시 당일 출고”라고 안내되어 있습니다.

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주문 당일 3시 59분에 전화가 와서 받지 못했고, 5분 뒤에 다시 연락드렸습니다. 케이스가 재고가 없어 1~2일 더 소요된다고 안내받았고, 다른 색상은 바로 출고 가능하다고 하셨습니다.

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그래서 케이스는 기다리겠으니 액상과 팟은 먼저 발송해 주실 수 있는지 문의드렸고, 가능하다고 답변을 받았습니다.

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하지만 다음 날 오후까지도 배송 대기 상태여서 다시 문의하니, 케이스와 함께 다음 날 발송 예정이라고 하셨습니다. 이유를 묻자 택배 마감 전에 연락을 드렸으나(3시59분) 전화를 받지 않아 당일 발송이 어려웠다고 하셨습니다.

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그런데 통화 당시 이미 택배 마감 시간이 지난 상황이었고, 그럼에도 먼저 발송해 주신다고 안내받은 부분이 이해되지 않습니다.

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제가 상황을 잘 이해 못한걸까요 ?

(긴 글 읽어주셔서 감사합니다.)