성인인증하라해서 이메일로 민증사진까지 찍어보냈지만 읽고 답장이안오네요

그래서 다시 확인해보니깐 회원정보에서 성인인증을 하라해서 회원정보 들어갔는데 성인인증이 가능한 부분이 없는데 어떻게 하는건가요