안녕하세요 알리 이용중에 문제가 생겨 질문드립니다.

1. 결제 진행중 ''My Appeal' 뭐시기 오류가 뜨면서 뭔가 확인을 받으라는거 같아서 알아보니 여권, 카드, 계좌내역 일부를 첨부해서 요청받고서 이용이 가능하다는데 해보신분들 보통 처리 얼마나 걸리고 문제없었나요?

2. 이게 가장 큰 문제입니다. 위 상품들 결제 진행할때 농협 15달러 할인(1회 한정)을 셀렉한채로 진행하였는데 진행중에 실패해서 그런지 횟수 차감은 됐나보더라구요. 제가 결제 실패했던 상품들은 Appeal가 끝나고나서 자동으로 결제를 진행해주는게 아니라 재결제를 진행해야 하는듯 싶은데 이때 15달러 할인을 받을 수 있는지가 궁금합니다.

3. 같은 문제로 위 상품 결제 진행할때 썼던 쿠폰도 이미 used 상태가 되어서 사용이 불가한데 Appeal가 끝나고나서 사용이 가능한지..궁금합니다.

4. 결제 완료된 건에 환불처리 후 사용했던 쿠폰은 언제 돌려받을 수 있는지..ㅠ 궁금합니다.

알리 고객센터에서 몇시간동안이나 상담받아봤는데 농협카드 이벤트가 진행중인지조차도 잘 모르더라구요.

난잡한 질문글 읽어주셔서 감사하고, 도움주시면 감사하겠습니다. 도와주세요 ㅜ