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알리 24시간전에 취소했는데 자기들 마음대로 배송시작했네요

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꿀매만팔아요 쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물  (122.*.109.131) 작성일 님이 2020년 05월 05일 11시 20분 에 작성하신 글입니다 모바일 1,339 읽음

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판매자 메세지 엄청 때려박아넣었는데 무시하고 발송해버리네요...
이런 경우는 환불 못받나요?
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댓글 13

터미네이터님의 댓글

터미네이터 쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 (175.*.14.220)
회원아이콘 알리뿐만 아니라 해외쇼핑몰은 국내 쇼핑몰이랑 달라서 결제후 곧바로 취소하는게 아니라면 취소전에 판매자하고 얘기가 된다음 취소해야합니다.

꿀매만팔아요님의 댓글

꿀매만팔아요 쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 (122.*.109.131)
회원아이콘 @터미네이터결제후 바로 취소하고 왓츠앱으로도 메세지 보내고 알리메세지도 보냈는데 판매자가 읽지도 않았어요..

터미네이터님의 댓글

터미네이터 쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 (175.*.14.220)
회원아이콘 @꿀매만팔아요제가 말씀드리는 곧바로 취소라함은 결제하고 결제승인나기전에 취소입니다.
결제 프로세스 넘어가기전이면 판매자에게 주문서 안넘어가기땜에 바로 환불처리되는데 그게 아니라면 주문서 넘어간다음 취소져
디스풋 소용없어요.

임금님의 댓글

임금 쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 (58.*.103.79)
회원아이콘 저 단계에서 주문취소에 동의하는 것은 판매자 재량입니다.
대부분 잘 받아주지만, 알리 측에서 규정해둔 판매자 권리이므로
그냥 채팅 안읽고 무작정 발송처리하는 경우도 더러 있습니다.
알리 고객센터에 상담해도 이 단계에서는 해줄 수 있는 게 없다,
그저 물건이 올때까지 기다리고 그 뒤에 반품으로 디스풋을 걸건,
물건에 이상이 있으면 환불을 받아라 정도이므로 기다리셔야 합니다.

아무님의 댓글

아무 쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 (39.*.28.216)
회원아이콘 저도 같은 판매자에게 sxk 제품이 맞는지 문의했는데 며칠이 지나도 읽지를 않네요. 혹시 받아서 필요없고 에어홀 구멍 4개짜리 sxk제품이 맞으면 제게 팔아주세요~~^^

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