안녕하세요. 전담 유저분들.
저는 지금으로부터 세달전에 잽쥬스 공홈에서 알로에베라 7통을 구매했습니다. (닉샷 포함) 한국에 도착하였다는 연락을 받았고 간이통관신청서가 날라오더라고요. 신청서 작성해서 보냈고 통관사랑 연락했는데 반입이 불가하다고 반송처리하던가 폐기처리해야한다고했습니다. 부분통관도 어렵다고 하더라고요. 결국 저는 반송처리후에 반품진행하기로 결정하였고, 잽쥬스측에 연락을해 한국내 반입이 어려워 다시 반송하겠다 환불요청 부탁드린다고 말을 하였습니다. 잽쥬스도 바로 오케이를 해주었고 반송되는 운송장번호 메일로 알려주면 환불처리 진행해준다는 확답도 받았습니다. 서론이 길었네요. 문제는 지금부터입니다.
영국으로 돌아가는 화물편 항공이 지연되고있어 두달이 넘게 물건이 넘어가지 못하는 상황입니다. 한국 통관에서는 물건도 못받게하고 반품을 할려고 반송을하니 아직 영국으로 뜨지도 못하는 이러지도 저러지도 못하는 상황입니다. 몇달째 기다리고있는데 우체국택배에서는 우리가 할수있는게 없으니 기다려라라는 답변만옵니다. 이러한 상황에서 저는 누구한테 하소연 해야하나요,? 통관업무 보는 담당자 머리를 부러트리고 싶을정도로 화가납니다.. 왜 이렇게 고지식하고 답답한지.. 니코틴이 문제가되면 폐기처분하고 무니코틴 액상만 반입하게 해주면되는걸 왜 안해주는지.. 이러한 상황에서 저는 어떻게 해야하나요.? 긴 글 읽어주셔서 감사합니다

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