최근 네이버스마트스토어에서 물건을 구매한후 초기 불량 문제로 작동이 안되는 이슈가 있어서
판매자에게 연락하니 ‘급해서 물건도 퀵으로 받은 모양인데 급한 마음에 물건 열다가 떨어뜨린거 아니냐 그래놓고 지금 클레임 거는거냐’고 시작부터 몰아세우더군요

저는 일단 물건을 퀵으로 받았기에 배송중 문제로 보기도 어려울 것 같고 물건 패키징에는 아무 문제가 없었으니 제조사 측 초기 불량이 아닐까 싶다 물건 받고 확인해 달라 지속적으로 요청을 하니
'지금까지 몇년동안 몇백개를 팔았는데 이런 문제는 처음이고
최근에 진상이 없다 했는데 이런 진상은 처음본다'는 식으로 사람을 이상하게 몰아가더라구요

저는 지금까지 네이버 쇼핑이든 인터넷 쇼핑을 이용하면서 물건에 문제가 좀 있더라도 큰 하자만 없다면 좋은 말로 리뷰는 못남겨줘도 그냥 입다물고 쓰는 타입인데,, 작동 자체가 안되는 물건을 보내놓고 대뜸 내가 망가뜨렸다네 하면 저는 어떻게 받아들여야 할지.,.

듣다 듣다 저도 화가나서 그냥 소보원에 넣겠다니까 ‘역시 진상들 레퍼토리 똑같다 고작 10얼마 짜리 사면서 뭘 뜯어먹으려는 거냐’
라는 식이길래 저도 감정적으로 격해져서 ‘사장님이 물건 받고 일부러 더 박살내서 내 과실이라 주장할 수 있으니 물건 보내기 전에 미리 사진 다 찍어두고 영상까지 찍어두겠다’ 하고 카톡을 그만보내고 나니 전화가 오더군요

저도 감정이 좀 상해있을때라 뭡니까 뭔데 전화까지 합니까 라고 하니까
사장님은 또 ‘아니 이 씨발놈이 전화로 좀 잘 풀어보자 하니까 또 이딴식이네 너 거지새끼지?’ 라며 욕설까지

그 뒤로 감정섞인 말이 좀 오고가다가 이대로는 해결이 안될 것 같아

사장님 일단 둘다 진정좀 하고 얘기합시다 하고 30분 가량 저보다 연배도 있으신 분 어르고 달래서 얘기 잘 끝내놓고

물건 받고 해결해주기로 해놓고는 오늘까지 2주간 연락도 없다가

역시나 내가 망가뜨렸는지 어떻게 아냐며 모드기 하나더 얹어줄테니까 환불은 못해주겠고 입다물고 쓰랍디다

이런 경우 뭐 어떻게 해결을 해야하는지 감도 안오네요