지금까지...

이번 무배 이벤트에 누수건이 4건

배송사 문제로 병자체 파손건 1건

페덱스의 일처리로 배송관련문제 2건...

뭐 많은 배송에 비해 이정도면 엄청 적은거지만서도... 

처리하기가 너무 복잡하구 어렵구만유...

쿨링에이전트 30ml 짜리는... 포장통이 공급업체에서 사이즈를 다른걸 보내주어서... 재고가 없어서 그냥 비닐+뾱뾱이 니코틴처럼 포장을

해서 보내드렸습니다. 한 25건 정도.. 재고를 기다리자니 일주일이나 더 걸릴것 같아서 안그래도 늦었는데 일주일 더 늦춰지면 절대 안된다라고

빨리 보내자하고 보낸게.. 누수가 나븠응.... ㅠ,.ㅜ

원래대로 정상적인 배송비를 지불하신 분의 제품에 대해서는 저희가 100% 부담으로 재발송도 해드리고 하는데요.. 

무료 배송이라 회사에서는 누수 또는 파손된 제품의 금액에 대해서만 카드부분환불, 재발송 요구시 고객님의 부담..

회사 방침이나, 고객님께서 요구하시는 우리잘못 이니 우리부담 재발송도 다 일리가 있어..  

무료 배송이 꼭 좋은건 아닌거 같습니다... 으헝헝헝... 

중간에서 어렵구먼유... 

페덱스는 주소수정 요청을 확실히하고 전화해서 수정까지 한것 확인까지 받았는데...

우찌 한국에서는 수정 전 주소로 보내는지... 

항상 고객서비스는 다른 곳보다 잘해야지 잘하고 있어라고 생각하다가...

이런저런 상황이 생기고 처리에도 만족을 드릴 수 없는 저희를 보며 마니 부족한걸 느낍니다...​

이번 누수나 파손 배송관련 문제로 만족스러운 답변을 드리지 못한 분들께 정말 죄송합니다.

그리고 이해해주셔서 정말 감사드립니다. 

그리고 읽으시면서 다른 분들의 생각 또한 들어보고 싶습니다. 이럴때는 어떻게 처리해야하는지... 좀 배워야겠네요