어지간해서는 진상부리지 않고 좋게좋게 처리하는 선비같은 newant80입니다.

올해 5월에 노트5 바꾸고나서 카톡으로 사진공유할 때 로딩속도가 너무늦어 벤치비로 속도측정하게되었고

5메가도 겨우 나오는 다운로드 속도에 경악하여 114에 클레임을 걸어 긴 여정이 시작되었습니다.

근데 자꾸 엉뚱한 소리를 해서 명쾌한 해답이 있을까 조언구해봅니다. 

.2016.08.25 벤치비 LTE측정. 다운로드 5mb 전후(타통신사 100메가이상)

                엘지고객센터문의결과, 전혀문제없다. 기기문제다. 서비스센터가보라 함

.2016.08.26 삼성AS센터방문. 기기점검. 송수신율문제없음. 벤치비테스트 다운로드 150메가 이상나옴

                기사님 말씀하시길, 지역의 통신망 문제다. 전혀 하드웨어 문제를 찾을 수 없다.

.2016.08.26 엘지고객센터 재 문의. AS센터 방문결과 하드웨어 문제없음. 통신사 문제라 공유.

                고객센터 왈, 믿을 수 없다. 기사를 보내서 직접 눈으로 보고 확인하겠다.

                주말이니 차주 월요일(8월29일) 방문하겠다. 시간내라.

.2016.08.29 12시에 온다던 기사. 2시에 옴. 집에 두번왔다갔다함.

                집에서 핸폰들고 왔다리갔다리 하더니 신호문제없다함.

                벤치비 돌려주니 6메가 뜨는거 확인하더니 정상이라함.

                딴 통신사는 100이상 뜨는데 정상인가요? 질문하니 3메가만 되도 전혀지장없다고

                문제없다함.

                심하면 중계기 달아줄라 했는데 달아도 개선여지없어서 더 해줄게 없다함

                (도대체 얼마나 더 안나와야 심한건지..)

                참고로 AS센터 방문 시 문의결과, LTE면 기본적으로 80메가는 나와야 괜찮은수준이라고..

.2016.08.29 고객센터 재 문의함

                기사왔는데 정상이란다. 해줄게 없단다. 통화품질 어쩔거냐? 문의..

                같은지역 클레임이 들어온적이 없다. 왜 혼자만 문제냐는식의 답변.

                페라리 샀는데 계기판 300까지 있는데 40키로나가는데, 40키로만 달려도

                시내주행 문제없다는식의 기계적 답변만 계속..

                왜 내가 LTE요금제 쓰면서 이딴품질을 겪어야 하냐고 강하게 항의.

                난 모르겠고. 지역 내 통화품질 테스트 시 아무이상없다.

                다만 니가 계속 클레임 거니, 회사도 한번 방문하겠다.

                하지만 신호가 문제있다한들 회사랑 협의도 해야하고 큰 중계기가 들어가야해서

                바로조치는 안된다고 함

                또, 쓰고있는 유심이 문제같다며 다른폰과 바꿔서 테스트할것을 권유.

                직원 폰과 바꿔서 테스트. 똑같이 안나옴(엘지전용 신형폰)

                그러더니, 폰 펌웨어 업데이트 않해서 그렇다며 업데이트 버전확인권유.

                그런것도 모르는 기계치 아니다 말해도 안믿어서 버전불러줘서 확인시킴.

현재까지 경과구요.

내일 회사와서 신호테스트 해 본다네요.

일단 회사라도 신호좋지 않으면 중계기 달아주는데 확실치도 않고 언제일지도 모르지만 쓰랍니다.

집에서는 그럼 어쪄냐? 했더니 해줄 수 있는게 없답니다.

아. 진짜 엿같네요 통신사.

이거 어떻게 해결방안이 없을까요?