주문취소 관련질문 여기해도되나 싶네요..
본문
업체명은 안 적겠습니다.
혹여 여쭤보셔도 이번에는 노코멘트하겠습니다.
팟디 킷과 공팟,코일을 구매했는데 해당 컬러가 재고가 없어서
재고가 있는 다른 색상을 말씀해주셨지만 원하던 차선책,차차선책 색상도 없었습니다.
혹시 같은 가격대로 맞춰서 (차액 -2000원 차액 환불받을생각 없었습니다) 다른 기기주문이 가능하냐고 여쭤보니 그건 어렵다고하시어 반품 후 원하는 다른 기기로 주문넣어달라고 하셔서 알겠다고 한 다음 업무를 봤습니다.
지금에서야 확인했는데 초기배송비 약 9천원분을 제외하고 반품처리되었다는데... 아직 배송시작도 안되었고 해당 색상재고가 없어 구매의사 취소가 맞긴한데 재주문하려다 기분이 좀 애매해서 여쭤봅니다.
회원분들 같은 경우 이 부분도 반환 요청하는게 맞다고 보시나요?
저는 반환요청드리려하는데 혹여 구매의사 취소라.. 다른분들의 의견도 수렴한 후 이 부분 판매자분과 상의해보려고 합니다.
요약입니다
주문가능한 컬러라서 주문
본사확인해보니 품절
재고 있는 다른색상 권유
원하는 색상 전부 없음(3가지 색상을 염두했습니다)
비슷한 가격대의 다른기기 요청
그 부분은 어렵다고 하셔서 취소 진행
배송준비중 상태로 직접 취소가 되지않아 판매자분께서 취소진행
배송비 제외 금액 결제취소
혹여 여쭤보셔도 이번에는 노코멘트하겠습니다.
팟디 킷과 공팟,코일을 구매했는데 해당 컬러가 재고가 없어서
재고가 있는 다른 색상을 말씀해주셨지만 원하던 차선책,차차선책 색상도 없었습니다.
혹시 같은 가격대로 맞춰서 (차액 -2000원 차액 환불받을생각 없었습니다) 다른 기기주문이 가능하냐고 여쭤보니 그건 어렵다고하시어 반품 후 원하는 다른 기기로 주문넣어달라고 하셔서 알겠다고 한 다음 업무를 봤습니다.
지금에서야 확인했는데 초기배송비 약 9천원분을 제외하고 반품처리되었다는데... 아직 배송시작도 안되었고 해당 색상재고가 없어 구매의사 취소가 맞긴한데 재주문하려다 기분이 좀 애매해서 여쭤봅니다.
회원분들 같은 경우 이 부분도 반환 요청하는게 맞다고 보시나요?
저는 반환요청드리려하는데 혹여 구매의사 취소라.. 다른분들의 의견도 수렴한 후 이 부분 판매자분과 상의해보려고 합니다.
요약입니다
주문가능한 컬러라서 주문
본사확인해보니 품절
재고 있는 다른색상 권유
원하는 색상 전부 없음(3가지 색상을 염두했습니다)
비슷한 가격대의 다른기기 요청
그 부분은 어렵다고 하셔서 취소 진행
배송준비중 상태로 직접 취소가 되지않아 판매자분께서 취소진행
배송비 제외 금액 결제취소
추천 2
댓글 30건
내가페페다님의 댓글

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주문후 재고가 없다고 연락와셔 취소하시는 건가요??? |
더블배럴님의 댓글

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컬러가 있어서 주문을 하셨는데 재고가 소진됐다고 통지를 받으신건가요??
그게 아니더라도 배송이 시작을 안했는데 배송비를 제외하고 반품처리가 되었다는게 말인지 방구인지;; 기분이 애매하실게아니라 한바탕 하셔야겠어요.. |
Klars님의 댓글

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@내가페페다주문가능한 컬러라서 주문
본사확인해보니 품절 재고 있는 다른색상 권유 원하는 색상 전부 없음(3가지 색상을 염두했습니다) 비슷한 가격대의 다른기기 요청 그 부분은 어렵다고 하셔서 취소 진행 배송비 제외 금액 결제취소 요렇게 정리되겠네요. 이내용 본문추가하겠습니다. |
Klars님의 댓글

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@더블배럴네 전체컬러 주문가능한 상태라 골랐는데 품절이라 다른 색 2가지 권유하셨지만 제가 염두해둔 3가지 컬러중 맞는게 없어서 교체요청했으나 그렇게는 본사가 해외라 계산이 힘드시다고 취소후 재주문요청하셔서 판매자분께서 취소해주셨습니다. 제쪽에서는 배송준비중이라 취소도 안 뜨는 상황이였구요 |
애기찬호님의 댓글

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으…. 정말 속상하시겠어요… 저도 이런경우 있어서 그런지 더욱더 공감가네요….. |
아사가아님의 댓글

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배송비를 왜 띠나요.. 잘못한사람이 내야지 |
늅늅이늅늅님의 댓글

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저도 예전에 버서커미니2 주문했는데 다음날에 "실버 색상이 없는데 건메탈 보내도 될까요?" 라는 황당한 전화를 받아서 어이가 없었네요. 당연히 주문취소 시켰구요.. |
Klars님의 댓글

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@애기찬호기분 좋게 고기먹으러 가려다가 취소금액보고 우울하네요.. 사실 2,3천원이면 그러려니하겠는데 9천원이나하다보니...허허 |
그래걷자님의 댓글

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엄연히 업체측 잘못인걸로 보여지는데 왜 손해는 구매자가 봐야하는걸까요?
돈이 문제가 아니라 소비자원에 신고하셔야 할듯 합니다. |
Klars님의 댓글

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@아사가아당당히 건의해도 되는건 이겠죠? 하하... |
Klars님의 댓글

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@늅늅이늅늅그렇군요 맘 놓고 배송비관련 얘기하러 가보겠습니다.감사합니다. |
Klars님의 댓글

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@그래걷자문의해봐야겠네요 소중한 의견 감사합니다 ㅎㅎ |
thexder님의 댓글

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배송을 하지 않았고, 애초에 재고 파악 제대로 못한 업체쪽 잘못인데
주문 취소하면 당연히 배송비 포함해서 결제한 금액 다 돌려줘야죠. |
k4ppa님의 댓글

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구매자에게 귀책사유가 1도 없는데
배송비를 띠간다? 규정은 1도 모르지만 일반적인 거래개념상 맞지 않다고 생각하고 제가 당사자면 바로 따질듯 합니다 |
Klars님의 댓글

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@thexder저도 딱 이런 생각이였는데 업무땜에 확인이 늦어가지구 ㅠㅠ 일단 해당 문제에대해 어떻게 처리되는건지 문의남겼네요.. |
Klars님의 댓글

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@k4ppa다른 색상요청을 하셨는데 그 색상들은 너무 아니라 타기기 교환은 차액문제로 안된다하시어 취소한건다보니... 다른 방안을 제시했어도 구매자가 선호하지않는 옵션이면 취소에 문제 없겠지요? ㅠ |
k4ppa님의 댓글

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@Klars애초에 구매할 제품이 재고가 있어서 구매자는 선택해서
결제한거고 전산상의 오류든 뭐든 재고가 없다면 판매자쪽의 과실이고 당연 전액 환불 해줘야하지 않을까요..? 약관이나 뭐 규정같은게 있을건데 찾아보고 자시고 결제하고 배송보낸적도 없고 아무 진행상태가 없는데 배송비 띠가는 것도 말이 안되고 구매의사 취소라는 것도 조금 이상한게 구매의사가 있어서 재고가 있다는 상품을 결제했는데 재고가 없는거면 “품절로 인한 구매 불가로 환불”이 맞지 않을까요? 반품도 쓸수 없는 말인 것 같은게 반품은 내가 물건을 받고 돌려보내야 반품같은데... 주저리 주저리 생각을 써봅니다 |
괴리님의 댓글

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시스템상 배송비 제외하고 환불되는게 아닌이상 양심불량 판매자죠
판매자도 모르고있는 상황일수도 있지만, 차액은 무조건 받으시는게 맞다고 봅니다. |
Klars님의 댓글

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@괴리아마 시스템상이지 않을까 싶네요. 판매자분도 매우 친절히 응대해주셨으니 문의로 해결하겠습니다. |
내가페페다님의 댓글

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@Klars그럼 배송비가 왜...말이 안되는 처사인거 같습니다 |
DavidWebb님의 댓글

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뭐 이런 과격한 표현 써도 될런지 모르겠지만...
또라이네요 어디업체인지 몰라도 하루이틀만 살마인드로 장사하나.. |
Klars님의 댓글

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@DavidWebb시스템상이라 모르시지않았나 싶은데 혹여 저랑 비슷한 경험하신 분 없으시길 바래야지요 |
꽃떡님의 댓글

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진짜 신박하네요.
재고없어서 취소하는대 배송비라뇨.. 단순변심에 의해 취소도 아니고... 말도 안되는 일이네요. |
인생은Vㅔ리님의 댓글

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@k4ppa거 참 이런 그지같은 경우도 다 있네요.. 위추드립니다.. |
Klars님의 댓글

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@꽃떡제 선에서는 그래도 있는재고 권유라도 해주셨으니...
라는 마음이었지만 도무지 원치않는 색상은 좀 그렇더라구요...일단 문의는 남겼습니다 ㅎㅎ 의견 감사히 받아들이겠습니다. |
킴첸님의 댓글

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??배송비를 왜띠는지요?? 어딥니까 전번주세요 제가전화할라니까 ㅡㅡ |
Klars님의 댓글

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@킴첸문의드렸습니다 ㅋㅋㅋ일단은 평화의 상징 비둘기인 상태로 말씀드렸습니다 ㅎㅎ |
디셉트님의 댓글

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추가주문에 배송비를 동봉하는 업체도 있구만..
이건 물건을 보내지도 않고 취소된 주문에 배송비를 때가다니..어이가 없는 업체군요. 것참 어이가 없군요...힘내세요 ㅠ_ㅠ.. |
Klars님의 댓글

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@디셉트아마 판매자분도 전상상의 이유로 놓친부분이시지 않을까 생각합니다...
좋게좋게 생각하려구요.. 문의도 잘 들어주시고, 안내도 잘 해주셨으니 원만히 해결 되리라 생각합니다 ^^; |
티벳여우님의 댓글

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아 왠지 알 것 같은 그 곳 같은데....
물건 없으면서 일단 판매부터 하는 그곳 |