액상판매점인 더xx퍼에 택배 분실및 누락 되어서 전화를 했더니;;;;;
본문
[사진처럼 등기번호만 딸랑 뜨고 전혀 진행 접수되지 않은 상태에요]
더xx퍼 판매업체에 저번주 일요일에 주문한것이 (우체국택배)
배송조회를 해도 택배사에 송장등기 조회가 전혀되지 않아서
이상해서, 전화를 해보았더니,, 한 열번 해야 전화를 받더군요.. 여기 월래 이런건지???
통화하다가 '뚜껑'열리는 줄알았어요.. 화요일에 분명 보냈으니, 우체국에 확인해보라고 해서,
우체국에 전화를 했더니 판매점에서 알려준 등기번호는 접수도 안되고 전산등록도 되지 않은 번호이니,
판매점에 다시 확인해보라고 해서, 또 판매점에 여러번 전화를 해야. 그때서야 받아서 물어보니,
나:"우체국에 물어보았더니, 전산상으로 수거 및 접수가 되지 않았으니, 판매점에서 보낸 것이 아닐수도 있으니 다시 물어보라고 하던데요.."
더xx퍼 판매점:"분명 화요일에 포장해서 보냈는데 이상하네,,,아마 택배사에서 분실 또는 누락된것 같은데요.분명 보냈는데,,"
나:"혹시, 물건 택배포장하고 내것만 수거되지 않거나, 아니면 그쪽에서 내것을 누락시키고 판매점에서 택배포장 하지 않았거나 그런거 아닌가요?...."
더xx퍼 판매점:"자기들 하루에 몇백개씩 택배물건을 보내는데, 어떻게 그런 누락여부를 알수있겠어요!!"
라며 오히려 나한테 따지듯이 말하더군요....
일단 제품이 누락, 분실 되었으면 죄송하다며, 양해를 구하고, 확인해서 바로 처리하겠다고 해야지.. "하루에 몇백개를 보내는데 어떻게 알아요?"
라고 따지고 묻다니,, 분명 택배물건 포장은 다른 팀이 할텐데,, 너무 어이 없더군요..
죄송하다는 말한마디 없이, 두어 시간이 지나도 연락이 없어서 내가 다시 전화했더니,, 우체국이 전화를 받지 않아서 아직 확인이 되지 않았다고 하고,,,,내가 우체국에 확인할때는 5분도 안되서 받었었는데,,,
와.. .열통터지네요...더xx퍼 장사 아주 잘되나봐요.. 뭐, 하루에 몇백개씩을 택배로 보낸다고하니,,고객 알기를 이젠 호갱으로 알듯이 처리하네요
댓글 40건
씀트라텀성애자님의 댓글
씀트라텀성애자 쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 (106.*.192.118) 인기
|
저는 저기는 손절한지 좀 된듯요 ㅋㅋㅋㅋ
그냥 지갑 잃어버렸다 생각하시고 소보원 신고하시고 스트레스는 받지마셔요 ㅎㅎ 말한마디 대응하나에 충성고객 날려버리는 멍청한 운영을하니 곧 망하겠죠 뭐 ㅎㅎㅎㅎㅎ 그런의미에서 갓빛엔 사장님은 정말..... |
필립스님의 댓글

|
전 더베이퍼에서 저런식으로 대응받은적이 없어서.... 등기번호 오류나서 그런거 아닐까요?? 우채국 가끔 오류 나긴해요 |
스팸한조각님의 댓글

|
허허 일단 위추를... |
kapa님의 댓글

|
아니 자기들이 송장조회하면 나올거고,
없으면 우체국하고 해결을 하던 다시보내던 자기네들이 해결해야지 그걸 왜 구매자가 알아서해야되는지 이해가 안되네요. |
익스님의 댓글

|
저런문제는 업체에서해결해주는게맞죠
발송이누락된건데. 사과한마디 없으니 맘상하셨겠네요 |
딘님님의 댓글

|
@스팸한조각더xx퍼에 기성 액상 5개나 시키고, 여러가지 액상도 시켜서 금액이 좀 되요..;;
거기다가 오 연휴전에 미리 시켜놓은 모드기랑 기기들이 3가지나 오기 때문에 맞추어서 오늘 테스트할 계획이였는데,,;;;;아..........ㅜㅜ;;; 정말 고객응대가......뚜껑뚜껑,,,,,, |
Nase님의 댓글

![]() |
저도 월요일에 주문했는데
저번 주에 주문한 건 로젠 택배로 잘 왔는데 이번 건 우체국 송장인데 자꾸 없는 송장이라고 뜨네요 |
딘님님의 댓글

|
@필립스번호는 전산으로 출력해서 고유번호 생성되기 때문에 등기번호 오류는 없다고 해요.
문제는 더xx퍼에서 고객응대에 더 열받아서 그래요.. (정상적으로 등록된 등기번호 다시 올렸어요.) 우체국에도 전화를 했더니 접수된것이 아닌 것이니, 우체국에서 판매점에 다시 전화를 해보라고 해서 한거에요. 판매점에서는 다시 우체국에 확인해보라고 분명 보냈다고 하고,, '돌림빵' 시키니까 열나는 것이고, 거기다가 판매점에서는 책임 없다는 듯이 "하루에 몇백개를 보내는데, 일일이 어떻게 알수있냐고? 하며 오히려 나한테 따지듯이 물어 보니,, 거기에 더 화난 것이죠.. 솔까. 이런일 있을수는 있는데, 고객에게 응급 대처를 하는 것이 너무 책임없이 소홀하게 대하니까. 그런것이죠.. 그냥 " 이렇게 애로사황이 생겨서 죄송하다며, 신속하게 처리하겠다"고 말한마디 하면 풀어지고 기다릴수있는데,, 짜꾸 호갱대하듯이 깡 무시하니까. 열난것이 |
겁겁겁님의 댓글

|
몇백개가아니라 몇천개를 팔아도 잘 해결해줘야하는거 아닌가요.... |
딘님님의 댓글

|
@겁겁겁제말이 바로 모든 요점의 핵심이 그 뜻이에요.ㅜㅜ;;
판매점에서 말이라도 올바르게 해주었으면 분통날일도 없었을텐데,, 일부러 열받으라고 하는 건지,, 전화응대 없무가 그러라고 있는 것이데,,,, 암튼 위로해주셔서 고맙습니다.~ |
겁겁겁님의 댓글

|
@딘님심심한 위추드립니다.. 기분푸세용 |
진태님의 댓글

|
저도 예전에 뚜껑 깨져서 액상이 새고 배송왔길래 사진 찍고 CS쪽에 전화 걸었는데, 여직원이 "그정도 깨졌으면 얼마 안샌거니 그냥 쓰시면 됩니다."라는 대응을.. 그 다음부터는 안씁니다 그냥.ㅋㅋ |
딘님님의 댓글

|
@진태속상하셨겠어요. 이게 그들의 무책임한 행동대체에 우리가 장말 화가 나는지 모르나봐요
업체에서 마진챙길때, 그런부분도 예상해서 넣습니다. 우리가 가전제품사면 그 가격에 as비용 미리 포함 되었듯이. 더xx퍼는 하루에 수백개나 판매를 하니 이젠 소비자 알기를 뭐 같이 아는 듯해요. ㅜㅜ;; 그럴때일수록 더 잘해야 되는데. 잃어봐야 소중함을 알죠. |
피유엘님의 댓글

|
저는 구매하고 통깨짐때문에 문의남겼는데 바로 교환해줘서 서비스 좋다고 생각했는데.. 아니군요 |
응애맘마죠님의 댓글

|
목요일까지는 한번 기다려 보세요
구매자 입장에서는 답답하긴 하겠내요 |
진태님의 댓글

|
@딘님정말 그 전까지 제법 오래 썼던 판매처였는데, 그 일 이후로 정 딱 떼고 안쓰고 있습니다.
확실히 임팩트 한번이 매우 강하게 박혀서 그냥 안쓰게 되더라구요.ㅎㅎ (제 돈 주고 욕쟁이 할머니네 왜 가는지 모르겠는 1인인지라..ㅋㅋㅋ) |
딘님님의 댓글

|
@응애맘마죠더x이퍼 문제는 제가 오전에 항의 전화해서 그들이 어후 3시30~ 4시에 확인하고 전화주겠다고 하는데 아직까지 어떤 문자도 어떤 전화도 없다는 사실입니다. 십만원가까이 주문했는데도;;;;;; |
철키님의 댓글

|
음 성수기인가 아무리 바빠도 좀 ,,, 스트레스 받지 마시고 좋은 쪽으로 해결하셨으면 하네요! |
딘님님의 댓글

|
@철키뭐. 어쩌겠어요. 힘없고 약소한자가 당하는 수밖에요 ㅜㅜ;; 방법은 없고, 이렇게 하소연이라도 해야죠.
위로해주셔서 고맙습니다 ~ |
남양주베이퍼님의 댓글

|
이전에 어땠던 케바케던 떠나서
저또한 사이트 이용꽤많이했고 지금것 문제없이 이용했지만 다떠나서 응대는 많이 아쉽네요 위추드립니다 |
씀트라텀성애자님의 댓글

|
저는 저기는 손절한지 좀 된듯요 ㅋㅋㅋㅋ
그냥 지갑 잃어버렸다 생각하시고 소보원 신고하시고 스트레스는 받지마셔요 ㅎㅎ 말한마디 대응하나에 충성고객 날려버리는 멍청한 운영을하니 곧 망하겠죠 뭐 ㅎㅎㅎㅎㅎ 그런의미에서 갓빛엔 사장님은 정말..... |
딘님님의 댓글

|
@남양주베이퍼설마 모든 소비자 고객을 나에게 했던 것처럼 했다면,망하거나 사라졌을거에요.
제품도 뽑기운이 있듯이,, 기기도 누수가 일부있듯이.. 말이죠.. 근데 그런 부분이 점점 많아지면, 문제가 크게 되겠죠..;; |
딘님님의 댓글

|
@씀트라텀성애자왜,, 손절했는지 당해보니까,,충분히 이해됩니다. 더 열받는 것은
무슨 공공기관에도 여러번 전화해야 한번 연결될까 말까해서 왕 짜증인데, 더베x퍼도 그러더만요.. 난, 전화 걸때마다 공단이나,구청 시청등 정부기관에 거는 느낌으로 이번에 바로 연결 좀 되어라. 심정으로 ,, 전화를 걸어도 너무 안받아요.. 여러번을 해야, 한번 받을까 말까하고 기껏 통화하면 말 짧고,, 내가 뭘 묻기도 전에 그냥 먼저 툭 끊어 버리는 몰 상식한 행위까지 당하니까, 전화 걸기가 ,, 첨이라서 이것 저것 몇가지 물으니까. 바쁘니까 게시판에 글 남기면 바로 답변하겠다고 끊어버리고,, 와.... 정말... 돈 쉽게 벌려는 수작이 넘 보이더라구요.. 그래서 글 남기면,, 몇시간이 지나도 묵묵 부답;;;; 내가 글 확인하려고 수시로 들어가서 봐야 되나요?;;;;; 여기 더베x퍼 .. 정말...... 암튼 위로해주셔서 감사해요~ |
David♡DNA님의 댓글

|
음... 저도 저기 오래 썼는데...
일단 중립기어 박지만 대처가 참 그시기 하네요.. 백개를 보내던 천개를 보내든 물류 관리및 파악이 안되면 지들 잘못이지 되려 역정을 내네... 일 진행 되는거 봐서 중립기어 풀리는 에피소드 나오면 저도 거래 끊어야 겠네요 하루에 백건 넘게 거래 하시니 뭐 나하나 끊어도 지장없으시겠네 |
앞뒤빽빽님의 댓글

|
고객응대 개쉣이네요... ㅋㅋㅋ
환불신청 걸고 안받아주면 소보원 ㄱㄱㄱ |
thexder님의 댓글

|
저도 가끔 이용하지만 저런 태도는 참 어이 없군요. |
MKfather님의 댓글

|
분실이 아닌 이상 오긴 올 것 같지만 응대가 참 아름답네요.
전 다른 이유로 이용하지 않고 추천하지도 않는 곳인데 그간 게시판 답변이 단 한 번도 도움이 된 적이 없습니다. 전화응대도 마찬가지인 것 같네요. 위추 박고 갑니다. 모쪼록 마음 푸시길... |
금연왕스모킹님의 댓글

|
가끔 이용하는 곳이었는데 고객응대가 너무 하네요
하루에 몇백개는 판매자 입장이고. 구매자 입장에서는 언제올까 기다리는건데. 다음 액상 구매할때는 고려해봐야겠군요. |
부산대가리님의 댓글

|
현금 이체만 받는곳 이였던가요?
국세청 탈세민원 가야하나... |
딘님님의 댓글

|
@David♡DNA위로해 주셔서 정말 고맙습니다...위로되는 말씀에 그나마 조금이라도 기분이 풀리네요. 고마워요~ |
딘님님의 댓글

|
@앞뒤빽빽3시30까지 확인하고 전화준다면서,
지금까지 전화한통 문자한개도 안왔네요. 약오르고 열나서, 어떻게 하면 저 따위 업체를 혼내줄까 생각중이네요.. 아니, 지금까지 몇번 통화하면서 "죄송하다, 미안하다"라는 소리를 한번도 들은 적이 없어요. 오히려 업체가 너무 이런일에 당당하고, 당연하듯이 생각해요. 마치 자장면에 바퀴벌레 들어가서 전화하면, 환불해줄까요? 아님 그냥 바꾸어서 다시 줄까요? 라고 묻는 기분이였어요 |
딘님님의 댓글

|
@thexder힘없고 저같은 호갱인 소비자에게 그나마 위로해주셔서 고맙습니다.ㅜㅜ;; |
딘님님의 댓글

|
@부산대가리아녀, 카드 결제도 되더군요.
도움주셔서 감사합니다.ㅜㅜ;; |
딘님님의 댓글

|
@MKfather맞아요. 이건 전화도 잘 받지 않고, 연결되면 어떻하든 빨리 끊으려는 기색이 딱 보이고,
두번 질문하면 바쁘니까. 게시판에 글남기라며 후딱 끊고, 여태 전화하면서 '감사합니다.' '안녕하세요' 인사한번을 들은 적이 없고, 오히려 내가 안부인사해야될 판이고,, 기껏 글 올리면, 역시 답변은 졸 늦게 박고, 난 당장 알아야 구매를 하는데,,,,,,;;; 그래도 이렇게 세심하게 위로해주셔 그나마 덕분에 조금 풀리네요. 고맙습니다 |
딘님님의 댓글

|
@금연왕스모킹맞아요. 말씀 공감해요.. 지들은 하루에 몇백개씩 파니까. 영업안해도
알아서 사람들이 하루에 몇백개씩 사주니까. 나 같은 소비자 나오면 성가신 거죠.. 뭐, 한두명 떨어져 나가도 하루에 몇백개씩 판매되니까. 티 안나고 매출에도 상관없고 지금까지 편하게 팔아 먹었으니,, 나 같은 소비자 손절해도 상관없다는 것이겠죠.. 한번이라도 지들이 구매자 입장에서 생각해봤으면, 절대 저런식으로 전화응대가 나올수가없죠.. 정말 못된 심보같아요.. 위로해주셔서 고맙습니다. ㅜㅜ;; 글고 더xx퍼 이사람들아.. 지금은 당신들 잘난 맛에 잘될지 모르지만, 그렇게 소비자 개x시 하면, 하나하나 쌓이다 보면, 명백히 타격이 클 것입니다. |
NAVER님의 댓글

|
전 캡슐커피를 주문했는데 저도 딱 저래요
알고보니 파업으로 인해 접수만되고 송장이 안움직였더라구요 [서울특별시] 강남구, 강서구, 노원구, 서초구, 송파구, 양천구, 중랑구 [경기도] 고양시, 과천시, 광주시, 군포시, 김포시, 부천시, 성남시, 수원시, 시흥시, 안 산시, 안성시, 여주시, 오산시, 용인시, 의정부시, 이천시, 포천시, 화성시 [강원도] 강릉시, 동해시, 삼척시, 양구군, 인제군, 춘천시,평창군, 화천군 [경상남도] 거제시, 김해시, 의령군, 진주시, 창녕군, 창원시, 함안군 [경상북도] 경주시, 김천시, 포항시 [광주광역시] 광산구, 남구, 동구, 북구, 서구 [대구광역시] 달서구, 달성군, 북구 [대전광역시] 대덕구 [부산광역시] 강서구, 남구, 사상구, 사하구, 서구, 연제구 [세종특별자치시] 도담동, 연기면, 연동면, 조치원읍, 한솔동, 합강동 [울산광역시] 남구, 동구, 북구, 울주군, 중구 [인천광역시] 남동구, 옹진군 [전라남도] 여수시, 장성군 [전라북도] 군산시, 전주시, 정읍시 [제주특별자치도] 서귀포시, 제주시 [충청남도] 서산시, 예산군, 태안군, 홍성군 [충청북도] 단양군, 음성군, 제천시, 진천군, 청주시 파업지역리스트가 있는데 이게 하루마다 바뀌어서 쇼핑몰들에서 애좀 먹더라구요 |
딘님님의 댓글

|
@NAVER도움주셔서 고맙습니다. 근데 우체국 택배는 파업은 안한다고 우체국 담당분이 말씀해주셨어요.~ |
NAVER님의 댓글

|
@딘님아 거기는 우체국택배 하시는군요 ㅠ
여긴 우체국도 막혀가지고 전 지금 애좀먹네요 ㅠㅠ 필요한것도 못시키고 전담 대부분이 우체국이라 전 현재 거즘 다 막혔습니다 |
딘님님의 댓글

|
@NAVER사실 우체국택배가 제가 알기론 택배사중에서 가장 느리다고 알고 있어요.
업체들이 다른 택배사를 이용해도 될텐데,, 아마 대부분 액상들이 작고, 작은 박스들은 우체국 택배로 이용하기 편하고 박스도 우체국에 다 있으니까.. 소비자들 편의 보다는 자기들 업체들 편의 때문에 이용하는 거에요.. 용산이나 가전제품들 판매점들은 우체국 택배 거의 안써요.... |
낄라뿌님의 댓글

![]() |
에구ㅠㅠ 혹시 위치가 대략 어디신가요? |
딘님님의 댓글

|
@낄라뿌서울이에요...ㅜㅜ;; |