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Vgod pro 2 킷에 대한 안내 드립니다.

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시가팩토리 쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물  (182.*.59.236) 작성일 님이 2018년 03월 27일 22시 15분 에 작성하신 글입니다 1,221 읽음

본문

안녕하세요. 시가팩토리입니다.

어제 저희가 판매하는 Vgod pro mech 2 킷의 가품 의심글을 보았습니다.


본 내용을 저희도 그냥 지나칠수 없어서 브이갓 본사에 문의를 했습니다.


처음에는 Vgod 직원과 대화하다가 해결이 어려울것 같아 Vgod 회사 대표와 직접 이야기를 했습니다.
저희가 판매하는 제품이 가품으로 오해를 받고있으니 문제를 해결하라고 했고


제품에 메모를 넣어주는 방안부터 여러가지 논의를 했습니다.

그러나 당장 해결이 시급했고 나온 결론은

내일 브이갓 회사 홈페이지의 해당 제품 페이지에 구성품에 대한 내용을 업데이트하기로 했습니다.


Vgod의 입장은 이렇습니다.
올해 초 미국에 수출된 일부 제품에 스티커가 포함된적이있으나 그 후로는 스티커를 포함하여 출고한 적이 없다.
드라이버는 T드라이버가 아니라 일반적인 십자 드라이버구성이 맞다.
본인들로 인해 어려움을 격고 있는 점에 대해서 미안하게 생각한다.
vgod 홈페이지에 방문하여 제품에 부여된 시리얼넘버를 이용해 정품 여부를 확인할수있다.
내일 우리는 우리의 홈페이지에 마지막 버젼에 대한 구성품을 업데이트하겠다.
입니다.



Vgod pro mech 2 킷의 마지막 버젼의 구성품을 표기해주기로 약속했으니 저희도 계속 지켜보겠습니다.
이로 인해 클론 논란이 없어지길 희망합니다.


모든 분들을 만족시킬순 없겠지만 대부분 만족하실 수 있는 몰이 되도록 노력하겠습니다.

감사합니다.



-시가팩토리- 







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댓글 15

프레셔스님의 댓글

프레셔스 쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 (39.*.56.49) 인기
회원아이콘 이베이프 눈팅은 하고 있는 것 같네요
갑질을 하려는 건 아닙니다만
제품에 하자가 있을 때
구매자에게 사장님의 태도에 대해
많은 언급이 있었던 것으로 알고 있습니다
물론 저도 1년 전 전담 입문 시절
레인보코일인지 뭔지
구매했는데 엉뚱한 게 와서 문의했더니
그게 더 좋다는 둥 그랬던 기억이 납니다
당연히 하자야 있을 수 있지요 하지만
그 태도들 분명 문제가 됩니다...

시가팩토리님의 댓글

시가팩토리 쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 (182.*.59.236)
회원아이콘 @coke네 무겁게 받아들이고있습니다.
좋은 인상을 잃기는 쉽지만 다시 얻기는 많은 노력이 필요한것 같습니다.
노력하겠습니다.
감사드립니다.

시가팩토리님의 댓글

시가팩토리 쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 (182.*.59.236)
회원아이콘 @coke네 감사합니다.
저희도 가끔 저희 논란글에 대해서 해명하고 양쪽의 말을 들려드리고 싶은때도 많지만 그걸 해명하자고 아둥 바둥 하는 모습이 오히려 더 좋지 않은 모습으로 비춰질까 일체 해명도 하지 않고 무겁게 받아들이고있습니다.
구매후기만 모아보시면 친절하다는 글도 많습니다. ㅜㅜ 마지막 한분까지 친절하게 모시지 못한것에 대한 자책을 하며 반성하겠습니다. coke 님 감사합니다.

프로학식러님의 댓글

프로학식러 쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 (175.*.17.27)
회원아이콘 코크님이 얘기해주셔서 싫은소리 또 하긴 싫지만
시가팩토리에 대한 여론이 안좋은것 잘 아실겁니다
모쪼록 잘 해결하시고 좁디 좁은 전담바닥에서
좋은 샵이 되어주셨으면 하네요

시가팩토리님의 댓글

시가팩토리 쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 (182.*.59.236)
회원아이콘 @프로학식러네 거듭나겠습니다.
저희도 뒤돌아보면 그때당시 그 부분을 바로잡았더라면 지금처럼 이미지가 나빠졌을까 싶기도하지만
업체로서는 굉장한 부담입니다. 조언 감사드립니다.

프레셔스님의 댓글

프레셔스 쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 (39.*.56.49)
회원아이콘 이베이프 눈팅은 하고 있는 것 같네요
갑질을 하려는 건 아닙니다만
제품에 하자가 있을 때
구매자에게 사장님의 태도에 대해
많은 언급이 있었던 것으로 알고 있습니다
물론 저도 1년 전 전담 입문 시절
레인보코일인지 뭔지
구매했는데 엉뚱한 게 와서 문의했더니
그게 더 좋다는 둥 그랬던 기억이 납니다
당연히 하자야 있을 수 있지요 하지만
그 태도들 분명 문제가 됩니다...

시가팩토리님의 댓글

시가팩토리 쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 (211.*.158.23)
회원아이콘 @프레셔스주문품이아닌 다른것이 발송될때가 간혹있습니다
발송된것이 더 비싼것일경우 왕복택배비에 시간까지 고려했을때 그 제품에 대해 설명드리고 사용을 권하는경우가 있습니다
또는 박스를 개봉했는데 기스가있다라는 문의를받으면 현금 보상을 해드리고 사용을 해주실수있느냐고 여쭤보는경우도있습니다
저희는 권유를 드려보고 원하시는대로해드립니다
두경우 모두 교환을 요청할경우 교환해드리고있습니다
제품이 잘못갔을경우 맞교환도 해드립니다
말씀 새겨듣겠습니다

시가팩토리님의 댓글

시가팩토리 쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 (211.*.158.23)
회원아이콘 @moomin첫해명이었습니다.
비판글에는 대응이 조금 부담됩니다
결국 저희도 입장을 피력해야하고 그게 결코 좋은모습은 아닐것같다는 생각입니다.  한분께서 `양쪽말을 다 들어봐야`라는 분이 계셨더라면 용기내서 그런게 아닙니다 라고 말해봄직 했겠지만 대부분이 비 우호적인 상황에서 해명은 오해를 풀기 어렵다라는 생각입니다. 홈그라운드에서 내편이 되어줄 사람이있는것과 정반대의 입장은 다르니까요.
이 역시 저희 불찰입니다.

물론 이베이프유저분들은 안그러시겠지만 저희 직원에게 전화하자마자 반말,욕설,고압적인 언행을 시작하시면서 말씀하시는분들도 계십니다.저희를 하대하는듯한 통화에서 주로 서로 감정이 상하게 되었습니다.
그런일이 일년에 몇번있었습니다. 죄송합니다.

수개월동안 잘하다가 까딱 잘못하면 그동안 잘했던것은 아무것도아니게됩니다
이부분도 노력하겠습니다.
사실과 좀 다르더라도 무겁게 받아들이고 듣는편이 더 낫다라는 생각이었습니다.

사과는 얼마든지할수있으나 반박은 많은 고심이 필요합니다.
그런 불필요한 오해의 소지나 업체불만이 없도록 더 노력하겠습니다. 
그럼에도 불구하고 저희 몰을 믿고  이용해주시는분들께 진심으로 감사드립니다.

앞으로 더욱더 다가가고 서로 웃을수있는 몰이되도록 노력하겠습니다.
감사합니다.

우는하마님의 댓글

우는하마 쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 (210.*.251.187)
회원아이콘 이번에 데자뷰 rdta 를 주문했는데 주문하기전까지 시가팩토리에 대해 안좋은 글을 많이 봐 여기서 살지 말지 고민을 많이했었습니다.
하지만 이 글을 보고 사장님도 노력을 많이 하시고 있는거 같아 안심이 되네요.
응원하겠습니다 !!

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