저 클레임 걸어도 될까요!?
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작성일18-10-02 02:21 1,979읽음본문
안녕하세요. 3주전에 베이핑을 시작한 초보 베이퍼입니다.
이벱에서 추천하는 제휴 쇼핑몰을 통해서
파라노말250c, 팔콘 탱크, vp4충전기, 18650 30Q 2발, 배터리 4구 케이스, 수축필름, 배터리 절연링 등
베이핑 하는 풀셋트를 구매했습니다.
베이핑을 해볼 수 있겠구나라는 들뜬 맘에 주문 결재후 사장님께 톡으로
서비스 액상을 주실수 있는지도 여쭤봤고 혼쾌히 챙겨주신다고 하시더군요.
그런데....
파라노말은 건메탈 블랙으로 주문했는데 찹드 피버로 왔습니다.
배송된 이후에 제가 주문한 색상이 없어서 다른 색상을 보낸다는 연락은 받았습니다.
그런데 우드패널과 교체자석이 없더군요.
(월래 있는건지 없는건진 모르겠습니다. 영문 홈피에는 removable이라고 탈부착 가능이라 써있긴합니다.)
팔콘 탱크는 블랙대신 레진블랙으로 오고
vp4충전기 대신 vc4충전기가 오고
18650 30Q중 하나는 피복에 살짝 구멍이 생겨서 오고
4구 배터리 케이스와 절연링은 배송이 안됐고
수축 필름만 제가 주문한데로 배송이 됐습니다.
서비스 액상도 잊으셨는지 안주셨고요.
많이 바쁘셔서 그랬겠지라고 생각하고
색상이 다르게 배송된 제품들에 대해서는 그냥 넘어가기로 했습니다.
미배송된 배터리 케이스, 절연링과 오배송된 vp4에 대해서만 다시 재배송을 요청하기로 했습니다.
해당 쇼핑몰 사장님과 전화통화를 하면서 잘못 배송된 제품들에 대해서 말씀을 드렸습니다.
파라노말은 제가 주문한 제품은 애초에 우드 패널과 교체자석이 없는 제품이라고 답변해주시더군요.
오배송된 충전기와 미배송된 배터리케이스를 보내줄 것이고, 절연링은 샾에 있는게 물에 젖었다면서
다음번에 입고되면 바로 보내주신다고 약속을 해주셨습니다.
절연링 하나 때문에 배송비가격도 안되는걸 따로 배송해 주시는겠다고 해주시는게 감사하다고도 생각했습니다.
알아서 잘 챙겨주시겠지라고 생각하고 2주간 팔콘 탱크와함께 즐겁게 베이핑을 하다보니
슬슬 RDA가 떙기더군요. 미배송된 절연링도 받을겸 일부러 동일한 쇼핑몰에서 RDA를 주문했습니다.
주문전에 미리 톡으로 사장님께 미배송됐던 제품도 함께 보내주시길 당부드렸습니다.
그런데 미배송된 절연링은 이번에도 도착을 안했습니다.
톡으로 사장님께 아직도 절연링은 입고가 안된것인지 물어봤습니다.
늦어도 하루안에는 답장을 주시던 사장님께서 4일째 묵묵부답으로 계시네요......
별로 비싸지도 않은 사소한 것이긴 하지만 신경을 써주지 않고 있는 것 같해서 빈정이 상하네요.
오늘 검색과 질문을 통해서 알아본 바로는 우드패널이 없는 파라노말은 불량이었습니다.
파라노말 건에 대해서도 임기웅변으로 속은것 같고......
(애초에 우드패널이 포함되 있는 것인지 아닌지 판단하기 힘드네요.
동봉된 메뉴얼에는 우드패널 포함으로 써있긴 합니다.)
이 정도면 클레임 걸만할까요!?
ps - 용트림 사장님과 통화했습니다.
이번 헤프닝을 전복후계의 기회로 삼아 더욱 발전하는 용트림이 되셨으면 합니다.
추천 7
댓글 45건
짜파게리님의 댓글
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용트림 초심 잃은것 같네요. 레알. |
이베이프님의 댓글
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어디예요?? 감추지 않아도 됩니다. |
오거님의 댓글
오거 쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 인기|
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장사하다보면 실수없이 일처리하다가도 실수몇번이야 할수있지만 주말이 껴있다해도 4일간 답변이없는건 문제군요... |
리성님의 댓글
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당연히 해야합니다. |
Pumpkinjuice님의 댓글
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와..장사 하루이틀할것도 아닌데 저런식은 그냥 넘어가면 안댑니다 |
murse님의 댓글
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어디에요?? |
이베이프님의 댓글
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어디예요?? 감추지 않아도 됩니다. |
뿌뿌씨님의 댓글
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@리성계속 묵묵 부답이셔서 답답해서 여기다 썻네요 ㅠㅠ |
뿌뿌씨님의 댓글
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@이베이프용트림입니다... |
뿌뿌씨님의 댓글
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@Pumpkinjuice설렁 설렁 넘어갈까도 했는데
답변이 없으셔서 속이 상하네요 ㅠㅠ |
뿌뿌씨님의 댓글
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@murse용트림입니다 |
호야호야님의 댓글
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용트림은 이베이프랑 제휴업체인대 구매자분의말씀만 들어보면 저렇게대처하시면 안될거같은대..잘해결되시길 바랄게요ㅠㅠ |
이베이프님의 댓글
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@호야호야제휴업체여도 잘못된 건 잘못된 거 같습니다.
용트림에서 원만한 해결을 해줘야겠죠 :) |
호야호야님의 댓글
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@이베이프그렇겠죠?!ㅎㅎ사장님께서 잘해결해주시길 바랍니다 : -) |
펜션지기님의 댓글
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원래 10만원 20만원보다 천원 이천원에 빈정상하는겁니다 |
0이든0님의 댓글
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우드 패널 없는 모델도 있습니다. 166 스텝우드 같은 경우 특수 패널 접착이라 별도 우드 패널이 없구요
250c chopped carbon fiber <<< 이 모델도 일반 카본 패널이 아닌 특수 패널 일 수도 있겠다 싶네요.. 뽁뽁이로 지금 붙어 있는 패널을 떼어보세요 만약 자석식으로 편안히 떼어지면 우드패널 없는 불량 맞고요 뽁뽁이로 떼어지지 않고 접착이 되어 있다면 특수 패널 모델로 우드 패널이 없는게 맞습니다. 그리고 잘 해결 되시리라 믿습니다~~~~~~^^ |
뿌뿌씨님의 댓글
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@0이든0뽁뽁이도 안들어 있습니다 ㅠ
우드 패널이 동봉되 있지 않아서 절반 가격을 환불 받았다는 글만 보고 성급히 불량이라고 판단한 것일 수도 있겠다는 생각이 드네요. 오해가 생기지 않게 글은 수정해 놓겠습니다. |
뿌뿌씨님의 댓글
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@펜션지기그보다 4일째 답변을 안해주시는게 좀..... |
0이든0님의 댓글
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@뿌뿌씨특수 패널이 맞다면 뽁뽁이도 들어있지 않습니다. ^^
일반 기성 뽁뽁이를 사용해 봐야 한다는 것이었습니다.. ^^ |
고양이님의 댓글
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여기 단골해야겠네요 |
뿌뿌씨님의 댓글
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@고양이전 고민좀 해봐야겠네요 |
뿌뿌씨님의 댓글
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@0이든0판매하는 쇼핑몰에 들어가면 모든 제품에 대해서 우드패널로 교체 가능하다는 정보는 있지만 특정 컬러에 대해서 우드패널의 유무에 대한 언급이 없습니다. 당연히 우드패널이 모든 제품에 동봉 돼있을 거라고 기대할 수 밖에 없지않을까요? 그리고 애초에 주문한 색상도 아니였고...... |
0이든0님의 댓글
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@뿌뿌씨네 당연하지요 ~~~~ 선 공지가 우선 이어야지요~~~^^
전 님에게 그런 모델도 있답니다~~~~~라고 알려 드리는 겁니다^^ 컴프레인 지대로 거세요!!! |
뿅뿅치님의 댓글
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제휴 업체라고 믿고 사셨으니 서운할만 합니다!!
빠른대처로 원만하게 해결됐으면 좋겠습니다ㅜㅜ |
짜파게리님의 댓글
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용트림 초심 잃은것 같네요. 레알. |
저격사수님의 댓글
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엥 전 링삿을때 재고부족으로 죄송하니 서비스액상 도 챙겨주신다하시고 사전 안내 다 해주시던데 ㅜㅜ |
세타님의 댓글
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ㅠ_ㅠ |
우주요정님의 댓글
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모쪼록 잘 해결되시길 바랍니다... ㅠㅠ |
오거님의 댓글
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장사하다보면 실수없이 일처리하다가도 실수몇번이야 할수있지만 주말이 껴있다해도 4일간 답변이없는건 문제군요... |
바리님의 댓글
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저도 사실 이런글을 올려볼까하다가 제휴없체라 말씀안드리긴햇엇는데
저도 제품하자로 문의드렷엇는데 보통3~4일 걸리고 그냥 묵묵부답인경우도 종종있습니다 다시 몇번 말씀드리면 확인하시고 제품불량으로 AS요청드렷는데 받아보시더니 잘된다하시어 다시받아서 해보니 불량이고 그러다가 메세지 드리니 그냥읽고 마시네요 ㅋ |
뿌뿌씨님의 댓글
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@뿅뿅치증기맨님 유투브에 베이핑 투어 보고서 저기다 싶어서 선택했는데 실망이 큽니다 ㅠ |
뿌뿌씨님의 댓글
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@저격사수순서가, 재고 부족이면 홈피에 그 상황을 반영해서 주문 결재가 안되게 해 두는게 우선 아닐까요? |
저격사수님의 댓글
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@뿌뿌씨가끔 동일제품 주문자에한해 시간차로 주문이되는경우토 있습니다 재고현황에서 재고없음으로 등록하기 이전 막 주문을 한 경우이죠 모든 시스템이 그리 완벽자지만은 않습니다 ㅜㅜ |
뿌뿌씨님의 댓글
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@저격사수만일 그런 상황이 발생할시 미리 주문자에게 연락을 취해서 부족한 품목에 대해서 고지하고 그 품목을 제외하고 구입을 할 것인지, 아니면 재고 충당 이후에 구매를 할 것인지의 의사를 먼저 물어야 하지 않을까요? 아무리 좋게보려해도 제 입장에선 안일한 대처로 인한 신뢰감 상실입니다. 위에는 적지 않았지만 팔콘 m1코일과 m2코일도 함께 주문했었는데 이 조차도 m2 코일 재고가 없어서 m1코일 세개로 대신 배송한 이후에 재고가 없다는 연락을 받았습니다. 9종류의 제품을 구매하면서 배터리 수축튜브 한 가지만 제 선택데로 배송 받았습니다. |
유튜브증기맨님의 댓글
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@뿌뿌씨흑흑 ㅜㅜ 이런 슬픈일이 |
용트림님의 댓글
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안녕하세요 용트림 용사장입니다. 우선 정말 여러가지로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.. 절연링이 입고되어 금일 바로 서비스와 절연링, 그리고 재고관리 부족으로 변경되었던 팔콘코일 역시 추가한팩 동봉하여 배송보내도록 하겠습니다. 다시 한번 재고관리와 AS 관리 부족으로 인해 불편을 끼쳐드렸던점 죄송합니다..
파라노말의 경우의 스페셜 색상은 판넬의 교체가 되지 않으며 일반 색상에 대해서는 모두 판넬 교체가 되는것이 맞습니다. 상품 페이지 업데이트 과정에서 해당 부분에 대한 안내가 기재되지 누락된것을 확인하였으며, 당연히 해당 기기에 대해서는 개봉여부 및 사용여부와 전혀 상관없이 환불 / 사용하시다가 추후 풀카본 제품으로 교체 / 타 제품으로 바로 맞교환 모두 가능합니다. 이번 일을 계기로 다시한번 재고와 AS관리에 부족했던 점 반성하며, 앞으로는 철저히 주의하도록 하겠습니다. 보다 자세한 내용은 문자메세지로 남겼지만, 어느시간대든 남겨드린 전화번호로 편하신 시간대에 연락부탁드립니다. 원활하지 않은 운영과 AS로 실망시켜드려 죄송하며, 이에 꼭 보답하는 용트림이 되도록 하겠습니다. |
용트림님의 댓글
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@바리안녕하세요. 용트림 용사장입니다. 불편함을 끼쳐드려서 죄송합니다..
바리님 불편하시겠지만, 다시한번 네이버톡톡하기 또는 010-5621-2086 으로 부탁드립니다. 만족할 만한 as를 할 수 있는 기회를 마지막으로 한번만 더 부탁드립니다. |
저격사수님의 댓글
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@뿌뿌씨그렇게 먼저 물어야 하는게 맞는건 저도 잘알고있습니다 저한테 구지 말씀안해주셔도 됩니다 |
XxSSssxX님의 댓글
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저도
810드립팁, 배터리 수축필름 헐크 2개 스파이더맨 2개 시켰는데 헐크 3개오고 스파이더맨 1개 옴 싸니깐 아무말도 안하지만 빈정상하긴했음. |
반장stand님의 댓글
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사장님께서 이렇게 대처하시니 할말이 없네요 'ㅡ'a 쓰니분께서는 이제 걱정 안하셔도 좋을 것 같네요. |
뿌뿌씨님의 댓글
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@저격사수알고 계셨으면 굳이 이전 답글로 시스템의 오점을 알려주실 필요도 없었죠..... |
저격사수님의 댓글
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@뿌뿌씨아니 저한테 하신 말씀이
그럼 홈피 반영해서 구매 불가를 띄워야 하는게 맞는거 아니냐고 먼저 여쭙지 않으셨나요? 그래서 그런상황에 결제가 가능한 부분은 저런 이유가있어싀 그런거라고 말씀드린거에요 ;; |
저격사수님의 댓글
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@저격사수사전 연락없이 배송부터 시킨 업체는 잘못이구요
제가말씀드린 부분은 홈피반영 안되어 결재되버린 것에대해 그냥 제가 아는걸 말씀드린거에요 제가 그럴걸 모르는게 아니라요 ^^;;; |
뿌뿌씨님의 댓글
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@저격사수음... 설의적 표현에서 오해가 발생했던것 같네요. ?가 들어갔지만 질문이 아니였습니다.... |
저격사수님의 댓글
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@뿌뿌씨아니엇다는걸 제가 알 도리가 있었나요 .. 속상하신 마음은 이해하지만 계속 말씀하시는게 절 업체 취급하시는 뉘앙스가.. ? 그냥 전 이랬는데 지금은 이렇다니 헐 대박 이런의미였는데 이해가잘가질않네요
어떠한 이유때문에 그럴수 있었는지 제가 알고있는걸 알려드린것 뿐인데 되려 저에게 계속 따지듯 말씀하시니 좀 그렇네요 |
뿌뿌씨님의 댓글
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@저격사수저격수 님에게 이것저것 따지고 업체취급하려는 의도는 전혀없었습니다.
기분 나쁘셨다면 죄송합니다! |
저격사수님의 댓글
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@뿌뿌씨모쪼록 잘 해결되셔서 즐거운 베이핑 하셨으면 좋겠습니다 이만 수고하세요~~^^ |
저격사수님의 댓글
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@뿌뿌씨아닙니다 ㅎㅎ서로 오해였는걸요뭐 ㅎㅎ감사합니다 |
