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더베이퍼... 파손관련 후기입니다.

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팀민 쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물

작성일18-10-08 18:59 1,296읽음

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[답변글]


안녕하세요


일단 건의글을 후기에 올리신거 같아서 건의게시판으로 옮겼습니다.

후기글은 후기에 제한된 글입니다. 문의사항 혹은 건의사항은 각자에 성격에 맞는 게시판으로 옮겨진다는점 미리 알려드립니다.

또한 박스로 받으셨을때에는 한번도 없으셨다고 하셨지만 저희는 판매자입장에서 다른 회원님들한테도

같은 컨디션으로 보내기에 파손률에 대해선 박스가 전혀 없었다고 말씀을 드리기가 어렵습니다.

받으셨을때 파손이 된건 기분 안좋으시겠지만,

판매자쪽에서도 파손이 일어나면 새제품을 다시 보내드려야 하고 배송비 또한 더 들어가는점도 알아주실 부탁드립니다.

파손률이 많은 제품을 일부로 보낸다면 저희쪽에선 오히려 더 손해를 보는 입장인데 구매자분들에게

일부로 더 파손률이 높은 배송방법을 택할리는 없습니다.

또한 저희도 문제없는 제품을 보냈는데 택배과정에서 파손이 일어났다면 우체국측에 정당한 배상을 받아야할 이유가 있기에

와이프분께 두 제품이 모두 크랙이 난것을 사진으로 잘보이기에 찍어달라고 정중하게 요청한것입니다만 그게 기분이 나쁘다셨다면

죄송합니다. 또한 처음 글을 남기셨을때에 이용에 불편을 드려서 죄송하다고 글을 남겼었는데 전화에서 또 죄송하다고 말을 못드려 죄송합니다.

뽁뽁이봉투의 파손률이 현재로썬 오히려 박스보다는 낮습니다만

꾸준히 이 문제가 발생이된다면 박스형태로 다시 변환토록 하겠습니다. 건의 주셔서 감사합니다.

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제 지난글 보시면 파손된 사진 나름 상세히 찍어올렸었는데 다른 게시판에 구매제품명을 다시써서 올려달라,
파손된 재품명 알려주시면 업무가 재개되는 월요일에 새재품으로 재발송 진행하겠다 라고하였습니다.

솔직히 좀 어이가 없었던 첫번째가 다른아이디로 글쓴것도 아닌데 글쓴사람이 뭘 주문했는지조차 조회가 안된다는게 첫번째...
게시판 다른곳에 다시 올려라가 두번째였습니다.

추가로 파손부위 사진 더 상세히 찍어달라는 요청과 제품명 보이게 사진 찍어서 보내달라는 말은 저렇게 난장판이 난 상태에서
용기고 뭐고 다 버렸으니 다시 찍을수가 없는 상황이였습니다.

그런데...

답변글 내용이 정말...

"판매자쪽에서도 파손이 일어나면 새제품을 다시 보내드려야 하고 배송비 또한 더 들어가는점도 알아주실 부탁드립니다."

아니 솔직히, 제품 파손된 사유에 구매자 과실이 단 1프로라도 있는건가요?

어째서 파손되면 자기들도 손해니 알아달라는 말을 하는건지 모르겠네요.

배송쪽문제든 포장쪽 문제든 간에, 구매자가 그걸 알아주길 바라는 판매자는 처음보네요.

처음 이곳에 글을 올렸을때도 바꿔서 새로 보내준다는데 뭘 그런거가지고 화를 내냐는 식의 덧글이 있었는데,

보세요. 지금 간단하게 새로 보내주는 상황으로 가고있는건지 납득이 안갑니다.

건의글을 후기에 올려서 옮겼다?

저곳 건의게시판 말고는 전부 비밀글이라 다른분들이 볼수없습니다.

건의일수도 있겠지만 전 구매했으니 구매후기글이 아니라고 생각하지않습니다.

다른분들이 볼수없게 비밀글 처리가 되고 옮겨지는게 과연 상식적으로 말이될까요?

"또한 처음 글을 남기셨을때에 이용에 불편을 드려서 죄송하다고 글을 남겼었는데 전화에서 또 죄송하다고 말을 못드려 죄송합니다."

또 사과를 해라 라는게 아니고, 전화해서는 더베이퍼측에서는 문제없이 잘 보냈는데 우체국이 잘못해서 파손된거같다.

사진 상세히 찍어서 글 다시 올려달라 라고 말하는 내용을 사과없이 자기들도 피해자다 라는 말을 계속해서 한말입니다.

금요일 저녁에 배송받고 바로 글 올렸고 오늘까지 진행상황 요약은...

건의 주셔서 감사합니다. 네요...
추천 6
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댓글 11건

Pumpkinjuice님의 댓글

Pumpkinjuice 쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 인기
회원아이콘 적어도 판매자쪽에서도 파손이 일어나면 새제품을 다시 보내드려야 하고 배송비 또한 더 들어가는점도 알아주실 부탁드립니다."
이 멘트의 뜻은 내가 손해인걸 알아 달라보다는 내가 손해인데 안전하지 않은 방법으로 보낼리가 있을까요로 보이네요
무쪼록 맘고생 많으셨겠어요.

Pumpkinjuice님의 댓글

Pumpkinjuice 쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물
회원아이콘 적어도 판매자쪽에서도 파손이 일어나면 새제품을 다시 보내드려야 하고 배송비 또한 더 들어가는점도 알아주실 부탁드립니다."
이 멘트의 뜻은 내가 손해인걸 알아 달라보다는 내가 손해인데 안전하지 않은 방법으로 보낼리가 있을까요로 보이네요
무쪼록 맘고생 많으셨겠어요.

Gram님의 댓글

Gram 쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물
회원아이콘 아무것도 몰랐을때나 액상 클론으로 산다고 몇번 이용했었지 좀 알고나서 보니 액상 맛도 그렇고 서비스도 그렇고 이용할 이유가..

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