(비전담) AS맡긴거 분실된거 보상 어떻게 받아야 하나요
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아버지가 작년 7월에 노트북이 필요하셔서 삼성 오딧세이 180 주고 사러 갈라고 하시던걸 하이마트 가서 lenovo의 i7-7700hq gtx1050 달린 Y520 모델을 구매해서 잘 쓰고 계시다가 귀신같이 1년 하고 약 4개월 지난타이밍에 멀티탭 합선으로 인해 쇼트가 나서 어뎁터인지 노트북 본체인지 어느부분이 고장나서 부팅이 안되는 증상이 발생했습니다.
제가 집이 아닌 타지에서 학교 다니느라 아버지께서 하이마트로 가서 as접수를 하셨고, 이까지는 별 문제 없었는데...
하이마트에서 As접수된 물품을 기사님이 수거해 가면서 다른지역으로 오배송 된건지 분실된건지 lenovo as센터에는 접수된 적이 없다하고, 하이마트에서는 기사가 박스를 수거해 가는 영상은 찍혀있어서 아버지가 하이마트 담당자와 회의 결과로 일단은 1주일의 기간을 두고 찾아주겠다 라고 이야기를 듣고(저번주) 이번주 1주일 기다렸는데 오늘 아버지께 연락 해보니 결국에는 노트북을 못찾았다 라는 결론으로 마무리 되었네요.
이런 경우에 하이마트에서 보상같은걸 받을수 있을까요? 또한 받는다면 어떻게 해야 할지 고민이네요.
아버지가 업무용으로 사용하시던 노트북이라 내부에 자료들도 많고, 아버지가 연세가 꽤 되셔서 자료의 타 매체 백업같은건 아마 전무한 상황입니다. ㅠㅠ
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댓글 5건
Kay23님의 댓글
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난감하네요... |
로버트슨님의 댓글
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기사가 택배기사인지는 몰라도 택배 기사가 분실한 것이라면 택배 기사가 변상해야할겁니다.. |
스티브홍님의 댓글
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기사분이 가뎌간 영상이 있다면..기사님이 보상해 주시는게 맞죠! |
jkh2620님의 댓글
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개인적인 사견으로는 아버님은 하이마트에 as를 접수하신 것이니 하이마트에서 보상을 받으시고
하이마트는 기사에게 보상을 받는게 맞지 않나 싶습니다. 하이마트에 보상을 요구하면 하이마트에서는 기사에게 보상을 받아서 보상을 해주던 먼저 보상을 해주고 추후 기사에게 보상을 받던 할것같습니다. 정확한 것이 아닌 저의 개인적인 생각입니다. |
불캠님의 댓글
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@로버트슨택배 기사님이 하이마트에서 픽업해서 들고나가는거 까지는 cctv에 찍힌거 아버지가 담당자랑 확인했고, 그 기사님이 1주일 시간안에 최대한 찾아보겠다 가 된 상황인데, 노트북 내부의 특허 자료나 도안등이 더 중요해서 문제입니다 ㅠ. |
