안녕하세요 학익동 TOP전자담배입니다

김씨가문님께서 써준신 글 잘 봤습니다

연락받고 들어와 남겨주신 글 보고서 많이 왜곡된 부분에 참,, 씁쓸하네요

우선 어제 아스몬 구입해가셨고 제품 하자 있다고 동영상 첨부해주셔서 연락 받았습니다

당연히 초기불량인 제품은 교환 도와드리고 일단 매장으로 가져다 주시면 저희가 검수해보겠다고 말씀드렸습니다

오늘 오전 제품 가져 오셨고 손님과 제가 버튼 백번씩 눌러 보았을때 전혀 버튼끼임 현상이 일어나지 않았습니다

저희도 A/S건이 들어오면 당연히 1차적으로 검수를 하고 본사에 보냅니다

전원을 안키셨거나 충전을 안하셨거나 코일이 불량인경우가 많아서 기기검수는 당연한 과정중 하나입니다

여기서 불량이 발견되지 않는걸 새제품으로 교환드리기가 어려웠고 

손님께서 몬스터즈에서 교환해주신다고 하셨기에 저희도 본사와 통화를 했습니다

본사측에서도 물건을 받아서 버튼 끼임 현상이 나타나지않으면 교환은 안된다는 당연한 입장이셨고

손님께도 검수하고 교환절차 진행해드린다고 안내해 드렸다고 말씀해주셨습니다

화내시고 언짢아 하셔도 저희가 할 수 있는 최선을 안내해 드려습니다

혹시 기기가 없으실까봐 지금 품절이라 제품 교환이 어려우니 사용하시는데에 큰 문제없으시면

제품 풀리는대로 바로 처리해드릴테니 기다려주실수있냐고도 여쭤봤습니다

돌아가시고 다시 전화하셔서 똑바로 알고 팔라고 말씀하셨을때도 

저희는 a/s과정의 최선을 안내해 드렸다고 생각합니다

왜 이렇게까지 비방글을 쓰셔야하는지 모르겠습니다

많은분들께 괜한 오해와 노여움을 드린건 아닌지 글 읽어주신분들께 사과의 말씀 드립니다