아스몬 이슈 요약
본문
1 2번쨰 버튼오류 몬스터즈 상담
2 귀찮아서 상황 일주일지켜보고 한다고 말하는도중 다시 증상발생해서 동영상촬영 이걸 매장에도 전달
3 매장하고 몬스터즈전달 매장측에서 초기불량으로 교체해준다고함 단 보유색상은없다고
4 몬스터즈측에다가 매장에서 교환해 준다고함
5 매장에서 몇번을 눌러도 낑김이 안일어남 이게 됐다안됐다 하는건데 그래서 영상을남겨놨었던거고 설명을함
6 오늘 매장측에서 교환받을려고하니 교환 ㄴㄴ as 기달려야한다 ??? 이상한말만함 지금 재고불량으로 어쩌고 좀쓰시다가 as 받으시겠냐 이건 몬스터즈측에서도 as 빠꾸 넗을꺼같다 말이안통함...
7 몬스터즈 전화통화서 어제 담당자랑이야기를 하는데 매장에서 이런식으로 말을한다 설명을함..
몬스터즈 측에서 교환 확정대답을 들음
8.화가 화가 그냥 밀려나오는겁니다 상담했을떄부터 교환해주겠다 이야기를들었지만
귀찮아서 몬스터즈 측으로 안하고 매장에서 알아서 하겠거니 빨리 받고 그럴려는건데
말이 달라지고 똥개훈련시키는것도아니고 사람 우롱 하는것도아니고
애초에 교환해준다고를 말을안했으면
어제 몬스터즈 접수하고 하루일찍받고 손실생각하니깐 또열받네
결론 몬스터즈는 대응문제없음
매장 : 좋은말이 안나옴
추천 1
댓글 15건
동전탑님의 댓글
동전탑 쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 (122.*.97.207) 인기|
|
1. 매장에서 우선은 가져와보시라고 한 뒤 안된다고 한 이유는 매장 직원은 신이 아니기에 실물을 봐야 판단이 가능하기 때문이다.
2. 매장에서는 확실히 교체가 되는 수리인지 확인 할 수 없는 간헐적인 증상이었다. 3. 그래서 AS는 불투명하고 당장 메장에 있는 재고로 교환은 안된다고 안내했다. 4. 문제있는 기기를 매장에서 즉시 새걸로 교체해주는것은 매장이 리스크를 지고 서비스 하는 부분이지, 무조건 해줘야하는 부분이 절대 아니다. 5. 심지어 문의한 본사에서는 그 리스크를 지고 교체를 해주겠다고 했다. 이렇게 해결 되었는데 내가 매장에 1회 행차하게 하고 하루 더 걸리게 했다는게 이렇게 여러번에 거쳐 공개저격을 하실정도로 화가 나신거였군요.. 사실 이해되는척 했지만 전 잘 모르겠습니다. 해당 매장과는 저언혀 연관 없구요 인천 태어나서 딱 1번 가봤습니다. 정말 단순히, 고객이 요청을 했는데 감히 그 자리에서 새 기기를 꺼내서 대령하지 않아서, 또 감히 고객이 귀한 발걸음을 했는데 아 이건 안될것같은데요, 즉시교체는 안됩니다. AS는 시간이 좀 걸리실거고 안될수도 있습니다. 라는 안내를 했다는 점에서 해당 매장에 따시지는것이 아닌 남들로 하여금 매장이 욕먹고 고작 이 단편만으로 매장을 걸러버리는 여론은 만들고자 악의적으로 행동하셨다는 점이 조금 놀랍습니다. 엘리트 체육인 이셨다구요. 그건 글을 두서없이 적고 맞춤법이 엉망이고 고작 이런일로 인터넷에서 악의적으로 뒷담화를 쓰는 행위의 방패가 되지 못합니다. 그냥 저정도 일에 극대노했지만 직접 따지지는 못하시고 인터넷에 야 이거봐 이런애들이 있어. 같이 욕하고 걸러줘! 하시는걸로밖에 안보이네요. |
동전탑님의 댓글
동전탑 쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 (122.*.97.207) 인기|
|
캡쳐본에 '보고 교환해주신다네요' 라고 기재하셨네요... 상태를 보고 교환대상이면 해드린다는 말 아닌가요? 말이 자꾸 바뀌셔서 어떤게 진실인지 알 수가 없네요. 해당 문제에 대해선 매장도 해명을 했으니 스스로 원만히 해결하시길 바랍니다. |
전담매니앜님의 댓글
전담매니앜 쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 (222.*.203.215) 인기
|
이건 상식적인 절차아닌가요?
실물의 결함을 직접봐야 본사 보내던지 말던지 하지, 결함이 안나오는데 이걸 어떻게 새걸로 바꿔주나요? 해당매장은 초딩2학년2학기를 이제 갓 마친 수준의 성인손님에게 판매한 죄가 있습니다!! 오늘 당신의 '화' 로 글을 싸질러 놓고 선 '내일이면 잊을만한 내용들입니다' 라는 당신의 말은 해당매장에 어떤 효과로 다가올까요? 아스몬과 해당매장에 단단히 홍보를 해주시는군요,,, 전담매니앜으로서 당장 말보로레드로 갈아타시길 권장해 드립니다. |
호떡호빵님의 댓글
|
|
결론은 매장에서 즉시 새제품으로 교환 안해주고 본사로 A/S보낸다고해서 화 나신건가요? |
김씨가문님의 댓글
|
|
@호떡호빵그렇죠 그겁니다 |
몰담n년차님의 댓글
|
|
@김씨가문거기에 추가로 as교환이 안될 수도 있다고 하셔서 더 그러신거 같아요 |
김씨가문님의 댓글
|
|
@몰담n년차이사람이 무슨영어하나 생각했습니다 아스몬측에서는 통화로도 확인한부분이고 AS교환사항입니다 교환해드립니다 매장측에서는 이게 교환사항인지 모르면 AS를 처음부터 보내겠다했으면 먼 발걸음 안하고 집에서 접수했고 오늘 발송 떠났을껍니다 |
영다르님의 댓글
|
|
다행히 제조사 문제는 아니었군요 매장은 이제 거르시면 될것 같습니다 |
몰담n년차님의 댓글
|
|
@김씨가문토닥토닥... |
동전탑님의 댓글
|
|
1. 매장에서 우선은 가져와보시라고 한 뒤 안된다고 한 이유는 매장 직원은 신이 아니기에 실물을 봐야 판단이 가능하기 때문이다.
2. 매장에서는 확실히 교체가 되는 수리인지 확인 할 수 없는 간헐적인 증상이었다. 3. 그래서 AS는 불투명하고 당장 메장에 있는 재고로 교환은 안된다고 안내했다. 4. 문제있는 기기를 매장에서 즉시 새걸로 교체해주는것은 매장이 리스크를 지고 서비스 하는 부분이지, 무조건 해줘야하는 부분이 절대 아니다. 5. 심지어 문의한 본사에서는 그 리스크를 지고 교체를 해주겠다고 했다. 이렇게 해결 되었는데 내가 매장에 1회 행차하게 하고 하루 더 걸리게 했다는게 이렇게 여러번에 거쳐 공개저격을 하실정도로 화가 나신거였군요.. 사실 이해되는척 했지만 전 잘 모르겠습니다. 해당 매장과는 저언혀 연관 없구요 인천 태어나서 딱 1번 가봤습니다. 정말 단순히, 고객이 요청을 했는데 감히 그 자리에서 새 기기를 꺼내서 대령하지 않아서, 또 감히 고객이 귀한 발걸음을 했는데 아 이건 안될것같은데요, 즉시교체는 안됩니다. AS는 시간이 좀 걸리실거고 안될수도 있습니다. 라는 안내를 했다는 점에서 해당 매장에 따시지는것이 아닌 남들로 하여금 매장이 욕먹고 고작 이 단편만으로 매장을 걸러버리는 여론은 만들고자 악의적으로 행동하셨다는 점이 조금 놀랍습니다. 엘리트 체육인 이셨다구요. 그건 글을 두서없이 적고 맞춤법이 엉망이고 고작 이런일로 인터넷에서 악의적으로 뒷담화를 쓰는 행위의 방패가 되지 못합니다. 그냥 저정도 일에 극대노했지만 직접 따지지는 못하시고 인터넷에 야 이거봐 이런애들이 있어. 같이 욕하고 걸러줘! 하시는걸로밖에 안보이네요. |
김씨가문님의 댓글
|
|
@동전탑요약감사합니다 제가 잘못된 부분이 있는걸 인지하겠습니다
근데 애초에 확인해보고 AS 해주겠다라고 매장측에서 정확하게 말했으면 저는 거기까지 갈이유가 없었을꺼 같습니다만 제가 초기불량 교체해주겠다 가져와보라고했고 흰색은없다고했습니다 다른걸로 교환이 가능하다고했습니다 이런상황에서 저는 무조껀 교체받는다 이게 시간적으로 효율적이겠다 라고 생각했습니다 고지를 정확하게 해줬으면 제가 여기에 글을 쓸 이유가있을까요 애초에 가게탓을 하지도 않았을겁니다 가게가 불량품을 팔았다? 가게 잘못은 문제가없어요 업체에서 해주니깐요 짜증이나고 화가나는데 지금도 솔찍히 가라 않지가 않습니다 이걸 내가 여기 뭐하러왔지 내가 이런 시간을 허비를했지? 10키로나 되는곳을? 내일이면 잊을만한 내용들입니다 오늘 있었던일이라 화가나는거지요 전화로 짜증이나서 잠깐 따졋는데 이건 내가 상담내용을보여주건 몬스터즈랑 통화내용을 들려주건 욕나올꺼같아서 끈었습니다 그럼 왜불렀냐고 왜 교환해준다고했냐고 그냥 집에서 AS 맞겼으면되는걸 10키로나 왔냐고 일단 안좋게 보였다면 죄송합니다 |
동전탑님의 댓글
|
|
@김씨가문캡쳐본에 '보고 교환해주신다네요' 라고 기재하셨네요... 상태를 보고 교환대상이면 해드린다는 말 아닌가요? 말이 자꾸 바뀌셔서 어떤게 진실인지 알 수가 없네요. 해당 문제에 대해선 매장도 해명을 했으니 스스로 원만히 해결하시길 바랍니다. |
전담매니앜님의 댓글
|
|
@김씨가문이건 상식적인 절차아닌가요?
실물의 결함을 직접봐야 본사 보내던지 말던지 하지, 결함이 안나오는데 이걸 어떻게 새걸로 바꿔주나요? 해당매장은 초딩2학년2학기를 이제 갓 마친 수준의 성인손님에게 판매한 죄가 있습니다!! 오늘 당신의 '화' 로 글을 싸질러 놓고 선 '내일이면 잊을만한 내용들입니다' 라는 당신의 말은 해당매장에 어떤 효과로 다가올까요? 아스몬과 해당매장에 단단히 홍보를 해주시는군요,,, 전담매니앜으로서 당장 말보로레드로 갈아타시길 권장해 드립니다. |
변요님의 댓글
|
|
어지럽네요.. |
김씨가문님의 댓글
|
|
@전담매니앜글을 다 보신것인지 실물의 결함을보고 본사 보내던지 말던지 라는 말이 이해가 안가네요 증상 나왔다 안나왔다 하는 증상이고
영상까지 첨부 하였습니다 교환 해준다는말에 매장을 간거고 둘다 as문제면 아스몬측에 보내면될껄 모하러 구매한 매장에 제가 갔을까요 결함은 방문전에 영상을 보내고 설명까지 하였습니다 매장측도 몬스터즈측도 교환 서로 해준다는것을 저는 빨리 받을수있는 매장으로 돌린겁니다 결론은 헛걸음하고 본사에다가 교환 확인 전화후 신청했습니다 |
전담매니앜님의 댓글
|
|
@김씨가문눼~눼~~~
억울하느라 얼마나 고생이 많으셨쪄요? 식사는 잡쉈고? 니똥꼬칼라파워에요~ |
김씨가문님의 댓글
|
|
@전담매니앜저한테 무슨 불만 있으신지? |
YSmith님의 댓글
|
|
아니.. 본문도 그렇고 답글도 어법, 맞춤법 때문에.. 이해하려면 독해를 해야하는 수준이네요 ㅡㅡ;;; |
