애증의 아스몬..AS 진행상황
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작년 11월 17일에 산 아스몬이 너무 눈물을 많이 흘려서인지 두달 정도 사용 후 사망하였습니다.
동네 매장에서 구입한터라 매장에서 2월 14 AS접수를 하였는데 아직까지 감감무소식이네요..
전화해서 물어보니 소매점에서 도매점 총판으로 전달 후 AS가 될 예정인데 새제품으로 올지 고쳐서 올지 모르며 제품은 위로 전달된 상태인데 진행상황은 확인할 수 없으며 오래 걸릴 것으로 보인다네요..
처음 AS를 해 보아서 원래 이렇게 답답한 방식인지 참 그렇네요.
기기는 마음에 들었는데 누수 및 AS가 이런 방식이라면 다시는 사용하지 않을 것 같습니다.
발라리안 맥스나 이후 나올 마크원이나 기다려뵈야겠어요.
추천 1
댓글 25건
렙쏠님의 댓글

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몬스터즈 AS 좋다고 들은것 같은데..
진행상황도 확인 할 수 없다니 이건 좀 실망이네요.. |
순록님의 댓글

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@렙쏠몬스터즈 홈페이지에 문의해보니 소매점에서 산 제품은 그쪽에서 따로 AS가 진행되어 공홈에서는 알 수 없으니 소매점 진행 결과를 기다려 보라고 합니다. |
렙쏠님의 댓글

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@순록아? 저도 소매점에서 구매했는데 그럼 그런식으로 진행되겠군요ㅠ |
순록님의 댓글

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@렙쏠네 이럴 줄 알았으면 몬스터즈 홈페이지에서 살 걸 그랬습니다. 그랬으면 차라리 대처가 훨씬 빨랐을 것 같아요. |
초린이님의 댓글

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저는 매장에서 구매 안하고 네이버 몬스터즈 공식에서 구매 하였으며
수리가 필요해서 네이버톡톡 문의 보내니 답변도 빠르고 친절하게 해주고 as를 맡기니 왔다갔다 택배 이동시간 포함하여 5일 정도 걸린거 같습니다 그냥 제품 받자마자 새제품으로 발송해주시더라구요 순록님 같은 경우 매장에서 구매하여서 매장 - 총판 - 아스몬 이렇게 왔다갔다해서 오래 걸리는 듯 합니다 |
렙쏠님의 댓글

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@순록저도요.. 소매점에서 샀어도 AS는 그냥 몬스터즈에 문의하면 되는 줄 알았는데 아닌가보네요ㅠ |
렙쏠님의 댓글

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@초린이와 공식에서 구매한건 다이렉트라서 그런지 확실히 빠르네요~ |
순록님의 댓글

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@초린이네 그렇다고 생각하고는 있지만 보름이 지난 지금까지 기약없이 기다리려니 답답하네요. ^^;
매장에서는 새제품으로 받는 것이라면 매장 내 제품을 미리 주고 자기들은 도착한 새제품을 받으면 좋겠지만 보낸 제품이 수리되어 돌아올 수도 있고 어떻게 처리될지 모르기 때문에 기다려 보는 수 밖에 없다고 합니다. |
초린이님의 댓글

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@순록매장에서는 어쩔수 없긴한거기도 한데 소비자 입장에서는 많이 답답하죠 ㅠㅜ
그저 아쉽습니다.. |
초린이님의 댓글

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@렙쏠솔직히 as 할 떄는 넉넉잡아서 보름 기다려라고 해서 아 그렇구나 해서 기다리고 있는데
생각보다 빨리 와서 놀랬습니다..ㅎ |
몬스테라님의 댓글

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엥!? 이건또 무쉰 소리인가요? 제 지인은 구매한곳에서 AS신청하고 4일만에 새제품 교체 받았는데요
매장에 문제있는거 같은대요 그리고 아스몬 자체 QR이있어 그걸로해도 되요 아스몬 AS좋은데... |
순록님의 댓글

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@몬스테라그럼 매장마다 AS처리 방식이 다를 수도 있겠네요. 저도 이렇게 오래 걸릴 줄 알았다면 다른 방법을 찾아 보았을텐데 이제 기다리는 것 외에 방법이 없으니 속상합니다. ㅋㅋ |
스팸한조각님의 댓글

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소매점은 소매점이고 몬스터즈가 책임을 안지는건가요? |
순록님의 댓글

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@스팸한조각문의해 보니 구입한 매장에 AS를 맡긴 상태에서는 몬스터즈에서는 진행 상황을 알 수가 없기에 매장 처리를 기다려 보는게 좋을 것 같다고 합니다. |
Mesh님의 댓글

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그거 아마 매장으로 a/s 접수 하셨으면 도매처 통해서 접수하시는것 같은데 그거 매장에 연락해서 아직이냐고 얘기하면 보통 도매처 확인해서 알려주실텐데.... 으흠.... |
브레인숲님의 댓글

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헐.. 제 아스몬도 오줌 질질 싸는데 언제 고장날지 무섭네요 ㄷㄷ
더군다나 트게에서 구매한거라 AS도 걱정인데 ㅠㅠ 좋은 결과있길 바랍니다! |
달려라티지님의 댓글

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어라 저도 지인이 매장에서 사서 선물로 받았는데 누수나서 공식에 말하니 바로 as 해줬어요.
누수랑 기기는 다른건지는 모르겠으나 다음부턴 공식에 하시면 친절하게 해줄거 같아요! |
아보카도유저님의 댓글

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매장에서 일처리 똑바로 안하고있는거같은데 |
순록님의 댓글

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@달려라티지네 이제 알았으니 앞으로는 공식 사이트로 접수하려구요 ㅋㅋ |
순록님의 댓글

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@아보카도유저일주일에 한번씩만 전화해서 물어보고 있습니다. 처리에 얼마나 걸릴지 기대되네요. |
vapingbearㅇㅅㅇ님의 댓글

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아스몬을 오프 매장에서 구매하셨다고 하더라도 AS 경로는 3가지로 나뉘게 됩니다.
1) 소비자 ===>> 몬스터즈에 직접 접수 (몬스터즈 카톡 추가 후 접수) 2) 소비자 ===>> 구매 매장 ===>>몬스터즈에 접수 (도매처 점프 가능) 3) 소비자 ===>> 구매 매장 ===>> 도매처 ===>> 몬스터즈에 접수 제 추측으로는 구매하신 매장에서 3)의 예로 AS 진행하신게 아닌가 싶습니다. 3)의 경우는 소매점에서 도매처로 보낸 AS 대상 제품이 건 by 건으로 도매처가 본사에 바로 AS 의뢰하는 것이 아니라 일정 기간동안 AS 대상 제품들을 수집한 후 일괄적으로 한번에 본사로 토스하기 때문에 그만큼 처리 기간이 길어질 가능성이 높습니다. 아마 구매 매장 점주님께서 아스몬 본사로 직접 AS의뢰가 가능한 점을 확인하지 못하셔서 다른 분들보다 AS처리가 늦어진게 아닌가 싶습니다. 답답하시겠지만 기분 푸시고 좋은 하루 보내세요~ |
순록님의 댓글

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@vapingbearㅇㅅㅇ말씀해주신 내용이 딱 맞는 것 같아요. 좋은 말씀 정말 감사합니다. 다행히 서브 기기들이 몇개 있어서 느긋하게 기다리겠습니다. ^^ |
빌헤르미나님의 댓글

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이제 전린이는 아니실거 같은데
인터넷에서 다이렉트로 구매하는게 가격이나 as나 훨 빠르더라고요. |
순록님의 댓글

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맞습니다 ^^; 배송 기다리는 시간이 아까워서 매장갔다가 구입했었는데 AS는 생각도 못했네요. 줄창 RTA만 쓰다가 코일감기가 귀찮아서 가볍게 팟디바이스 쓰다보니 누수가 문제가 될줄은.. |
철키님의 댓글

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AS 받아도 몇일 지나면 똑같아서 그냥 기변했어요 ㅠㅠ |