어제 출장 중에 여분 액상이 없어서, 지방에서 액상을 구입했습니다.

아무리 생각해도 맛이 좀 독특했어서(취향일수도있음) 포장상자 다시보니

소비기한이 지났더라고요. 영수증도 안받았어서 카드사 내역 보고

판매처 전화해보니, 액상  그냥 써도 된다고 말씀하시길래

교환처리 안하고 전액환불 해달라니까 사용해도 되는 제품이니 반값 환불 해준다고 하시네요?

(원래 그 매장에서는 소비기한 지난 액상 반값으로 판매중이라고 하시며..)

타지역이니까 제가 택배비용 부담하고 반납 해달라고 하시는데,

제가 택배비용 부담할테니 전액환불해달라고 말씀드려도 카드 결제는 부가세도 있고 전액 환불 어렵다고만 말씀 하시더라고요.

대응이 적절치 못하다고 생각해서 신고하려보니 액상은 무슨 품목인지를 모르겠더라고요.

어디는 의약외품이다. 등등 의견이 분분해 수입판매원(본사)에 전화해서 당사 액상 분류처를 여쭤보니

잘 모르신다고, 무슨 일로 전화한건지 물어보시길래 사건 말씀 드렸습니다.

본사차원에서 가맹점 사과전화 + 본사에 반납 및 교환처리로 끝내자고 하시며

상담원분 옆 남성분도 (대표님 추정) 그냥 귀찮으신듯 새제품 먼저 택배로 보내라고 하시네요.

제 귀한 점심시간 그만 쪼개고 싶어서 그러자고 하고 끝냈습니다.

제가 회수 거부하면 혹시라도 새제품도 받아서 2개 쓰고 싶어하는 블랙컨슈머라고 하실까봐

회수처리 하겠다고 말씀 드렸는데 사실 판매처도 본사도 제품 폐기 해달라는 요청 없이 제품 회수하는 것도 영 찝찝하네요.

물론 본사라고 말씀하시는 수입판매원에서는 재포장 및 재판매는 하지 않으시겠지만요.