시그뉴 액상 문제 해결됐습니다.

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작성일19-11-20 16:40 2,310읽음

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1:1 대화로 문의해서 해명도 듣고

1. 개봉액상 배송 저번 주 세일에 무스케이크 액상을 구매했습니다. 흰색 테이프로 밀봉되어 있길래 처음에는 마냥 꼼꼼하게 보냈구나 했습니다. 그런데 액상이 세어나왔더군요. 첫 사진을 보시는 것처럼 액이 맺혀서 뽁뽁이까지 젖어있었습니다. (사진자체는 봉인씰 빼놓고 찍었습니다) 닦으면서 보니 원래는 캡에 붙어서 밀봉 상태임을 나타내야하는 플라스틱 띠가 이미 분리되어 있더라구요. 두번째 사진에 보이는 저 봉인띠가 육안으로도 분리된 게 보이더군요. 혹시나 해서 열었을 때도 따다닥하고 뜯기는 소리도 나지 않고요.

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해외 나가는 액상들 밀봉을 위해서 자체적으로 밀봉을 추가하는 과정에서 기계를 사용하는데 기계가 테이프를 감는 힘에 의해서 액상 뚜껑이 돌아간 것 이라고 설명 받았습니다.

2. 유통기한 1달 남은 액상 세번째 사진 보시면 ex 12/19입니다. 액상 종류는 시나 팝디즈입니다. 유통기한 넉넉잡아 6주 남았군요.

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선입선출을 원칙으로 하고 인기 액상인데 유통기한이 임박한 액상을 보내서 죄송하다고 말씀하셨습니다.

3. 추가적인 의문

이건 앞선 두 액상이 이상해서 든 생각입니다. 보통 액상을 시키면 비닐을 압착시켜서 밀봉하거나 적어도 박스에 담겨서 오거나 아니면 비닐 압착되서 박스에 담겨 오는데 마차 케이크는 박스도 비닐압착도 없이 배송되었네요. 다행히 무스케이크 액상과는 다르게 봉인씰이 잘 붙어있긴 했으니 무스케이크를 보고 있노라니 이것도 누가 시켜서 비닐 벗겻다가 본품만 반품한 게 아닌가 합니다. 일단 이 글 링크해서 문의 남겨볼 생각입니다.

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미국 현지의 경우는 포장이 매우 다양하고 제조사마다 다르며 해당 제품(마차케이크)는 원래 그렇다고 말씀하셨습니다. 저 또한 3번 서두에 밝혔듯이 1번과 2번의 상황에서 추가적으로 든 우려였고, 납득이가서 사과의 말씀드렸습니다.

정리해보면 개봉된 액상이 배송되어 누수가 발생한 것과 유통기한이 임박한 제품에 대해서 사과 말씀도 해주시고 사후 처리도 잘 해주시겠다고 말씀하셨습니다.

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