여기 2번째 구매하는 직구러입니다. 문제 없이 이용하시는 분들고 계시니 참고만 하세요. 저는 다음부터 에잇베잎 이용해보려고합니다.

여기서는 75달러 구매시 무료배송 쿠폰 또는 10%할인 쿠폰을 줍니다. 홈페이지 첫화면에 게시되어있어요. 

그래서 저는 75달러 이상 장바구니에 담고 무료배송 쿠폰을 받는게 이득이라 쓰여진 쿠폰을 적용시켰는데 적용이 안되는겁니다. (사진1)

그래서 메일을 보냈습니다. 쿠폰이 적용이 안된다고.

그리고 메일이 옵니다. 그때는 제가 자동메일을 잘못해석해 구매버튼을 누르면 쿠폰을 적용할 수 있는 화면으로넘어갈수 있는건 줄알고 구매를 눌렀어요.

그랬더니 적용은 되지않고 결제가 되었습니다. 이부분은 영어를 잘못해석한 제 탓입니다만 카드취소를 하면되려니 생각했습니다.  

같은 내용으로 메일을 보내자 다시 메일이 옵니다. 쿠폰 코드는 freeshipping이 아니라, 'freeshipping75'다. 다시 써봐라.(????????)

(사진2) 그러니까 홈페이지에는 freeshipping라고 쓴 자기네들이 잘못한겁니다. 지금은 freeshipping75로 수정되어있네요

그리고 저는 같은 상품들로 freeshipping75로 무료배송 쿠폰을 적용하고 재주문합니다. 

그리고 '그쪽들이 쿠폰 코드를 잘못 게시해서 내가 구매를 하나 잘못하였으니 이 주문번호는 취소해달라' 했습니다. (사진3)

그리고 답장이 옵니다. 

'ㅇㅋ 환불해줄게 3~5일뒤에 확인될거야' (사진4)

안심하고 신나게 베이핑할 생각을하며 기다렸습니다.

그런데 제 폰으로 카드출금 문자가 2개 오는겁니다. 취소요청한 건과 쿠폰 적용한 다른 건 두개 다요.

엉???? 홈페이지에 들어가니 두개다 배송시작이 되었습니다.

그래서 짜증 섞인 메일를 보냅니다. 

'너희들이 내 요청을 무시했다. 너희들이 취소해준댔는데 배송이 시작됬다. 배송대행지에 반송요청을 할테니 받으면 취소를 해달라.'

​그들의 답변이 아주 멋집니다.

'우리가 무시한게아니라  너무 바빠 우리의 실수로 배송된거 같다. 환불은 어렵다. 대신 다음번에 쓸 수 있는 할인쿠폰을 줄게 어떙?' 

(사진5)

그래서 답장했습니다.

'아니, 나는 매번 새로운 액상을 경험하고싶은데 똑같은걸 두개 시켜서 그럴 수 없게되는걸 원치 않는다. 환불해달라'

답장 : ㄴㄴ 이미 배송돼서 환불은 안돼 쏘리

진짜 CS개판~~~ 해외배송이라고 대충하는건지 ㅎㅎ^^ 인종차별인가?

이렇게 되면 두번 한꺼번에 보내면 세관통과할때 관세붙어서 나눠서 보내야겟네요 성가시고 짜증나게

----------------------------------------------추가------------------------------------------------------------

짧지 않은 허접한 글 읽고 댓글 달아주신 분들께 진심으로 감사드립니다.

특히 꼼꼼히 읽고 큰 도움의 글 남겨주신 Solvaper님께도 감사드립니다.

이 후 하단댓글에 Solvaper님이 도움주신 글 그대로 이쥬스스틸에 메일을 보냈습니다.

그리고 답장이 왔습니다.

 - 답장 : "ㅎㅇ, 좋은 날 보내길바라고, 너무 감정적으로 나오지 말아줘. 너가 환불해달라 했고, 우리가 환불해준다 했자나. 근데 우린 너의 주문이 하나 더있다는 사실을 몰랐던거야. 암튼 그래서 그 취소해달라는거 배에 넘어갔니, 아님 아직 대행지가 갖고있니?

 담부턴 너의 맘대로 주문하지 말아줘 혼란을 불러일으키니까."

'맘대로 절차를 만들고 주문하지말라'?

환불처리한다 해놓고 배송보내고선 보내서 환불안돼~ 라고 한 사람들이 해도 되는 말인지 궁금합니다.

위와 같이  답장했습니다

 "너흰 분명 내 주문건을 확인할 수 있었고 분명히 취소건 외 다른 건에 대해서 언급했다. 

요점은 너희가 환불했다 해놓고 배송이 진행되었다는 거다. 그리고 너희는 이미 배송이 되어서 환불할 수 없다고 했다. 너희 책임을 나에게 넘기는것 같아 이건 좋은 태도가 아니였다. 그 택배는 아직 대행사에 있다. 반송라벨 보내"

​이 후 답변 기다리고 있습니다. 문제의 건 외 재주문건은 대행지에 잘도착해 배송비 결제 마쳤네요.

제가 해외직구를 자주이용하는 편은 아니다보니 흔한 문제에 대해 길게 글로 작성한 것 같아 요란떠는 것처럼 보일 수도 있겠습니다만 글을 올리고서 여러 도움받을 수 있어 남겨놓길 잘했다는 생각이 듭니다.도움 주신분들 진심으로 감사합니다.

evape여러분들 즐거운 베이핑과 함께 좋은 하루 되세요. 이 후 해결되면 또 글 올리겠습니다.

이스틸쥬스 직구 환불요청 배송대행지 환불불가 쿠폰 적용

-------------------------------------------------0221추가---------------------------

이 놈들 답변이 전과 다르게 아주 느리고 처리해줄 생각이 없는 것 같습니다. 

진짜 짜증나게 합니다....

위의 내용은 대략 이렇습니다.

'야 라벨 보내라니까?'

 - 답변 없음

'왜대답이 없어?'

- '주문번호가 뭐야?'

이후 3일 경과했습니다.

대행사에는 반송요청해놨는데 신청후 7일이 경과해서 제생각에 창고이용비도 생길 것 같아 그냥 받아야할 것 같습니다. 후...

여러분들 여기 이용하지마세요.