모아모*전자담배의 대응때문에 화가납니다.
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오늘 2시 30분경 네이버에서 메일을 받았는데, 판매자가 사용을해서 재판매가 불가능하므로 환불이 불가능하다라는 답변을 받았습니다.
분명 저는 불량인 제품을 환불해달라고 했는데, 재판매가 불가능해서 환불이 안된다는 말은 뭔지 이해가 안되네요. 네이버도 전화상담이 안되게 된뒤부터 답변을 받으면 귀찮다는게 느껴질정도네요. 소비자상담센터에 연락해놓은 상태인데, 이런식으로 판매자가 배째라고 나오는경우는 처음이라 당황스럽네요. 솔찍히 저도 사람이다보니 화가 나기도 하고, 저게 뭐라고 이렇게까지 하나 싶기도 하고 참 생각이 많네요.
이벱분들은 이문제 어떻게 해결해야 한다고 생각하시나요?
추천 6
댓글 29건
죄송함당님의 댓글
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https://www.evape.kr/bbs/board.php?bo_table=free&wr_id=2704331&sfl=wr_name%2C1&stx=죄송함당&sop=and |
Rpaka님의 댓글
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네이버에 말하면 처리해준다는글을본거같아요 |
죄송함당님의 댓글
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@Rpaka네이버에서 답변을 받았는데, 사용해서 재판매가 불가능하므로 환불을 도와드리기가 어렵다는 답변을 받았습니다. 어의가 없죠? 불량인걸 확인하려면 사용해봐야 하는건데, 사용을 안하고 불량인지 어떻게... 휴... |
여수언니님의 댓글
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베놈측에 직접 문의하세요 |
가주아아님의 댓글
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이런일이 생각보다 많군요 ㅠㅠ 맘고생 많으시겠어요 .,, |
죄송함당님의 댓글
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@여수언니네 문의해보겠습니다. |
죄송함당님의 댓글
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@가주아아골치아프네요... 그냥 교환받아서 쓸까 싶다가도 판매자대응때문에 짜증나서 교환받고 싶은 생각이 사라지네요. |
슈키님의 댓글
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ㅋㅋㅋㅋㅋ 제품자체 불량이면 사용을했어도 교환이나 환불처리를 해줘야지 ㅋㅋㅋㅋ 불량은 구매자가 감수하는건가 ㅋㅋㅋㅋㅋ ㅁㅊ놈들이네요!! |
죄송함당님의 댓글
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@슈키하... 네이버에 뭐같은 대응도 화가 나는 상황입니다. 소비자보호센터에 연락해서 공문이 와야 액션을 취할수 있다는데... 이거 뭐... 한숨만 나오는중입니다. |
박스님님의 댓글
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글 내용보니 시장 돌아가는것도 모르시는것 같은데 모더님이 각인없는버전부터 pcb교체된 개선잉그램 교체진행들어간거고 각인들어간 1차개선판은 6월이나 빠르면 5월말부터 교체진행 들어간다고 버젓이 써놨는데 시장흐름에 정말 둔감하신건지 관심이 없는건지 난 팔면 떙 끝 사후처리는 네가 알아서해 라는 장사마인드는 정말이지..ㅡㅡ;; |
죄송함당님의 댓글
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@박스님정말 극혐입니다... |
멜론멜론님의 댓글
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불량품을 애초에 재판매를 어떻게 한다고... ㄷㄷㄷ;;; 이상한 업체네여 |
죄송함당님의 댓글
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@멜론멜론재판매를 해서 아님말고... 대충 판매방식이 예상이 됩니다... |
여수언니님의 댓글
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이 경우엔 고객에게 환불처리를 우선 해주고 모아측이 베놈과 협의하여 자기들이 환불받거나 교체 후 새 제품으로 재판매를 하던지 해야죠 |
thexder님의 댓글
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판매자 마인드가 별로네요.
네이버도 답변하는 사람마다 다른 듯 하고요. 맘 고생하시지 마시고, 베놈에 문의해보세요. 아마 바로 처리해 주실 듯 합니다. |
죄송함당님의 댓글
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@여수언니그냥 버티다보면 구매자가 포기하고 베놈에 교환받든가 하겠지 라는 생각이겠죠... 사실 오래걸리면 그렇게 하긴해야할건데.. |
죄송함당님의 댓글
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@thexder일단 문의는 했는데... 판매자가 문제인건데 일이 이렇게까지 꼬일줄은 몰랐네요.. |
킴우락님의 댓글
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스토어팜도 무조건 믿을수는 없군요..잘 해결되시길요 |
라면이님의 댓글
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전담시장 좁은걸로 알고 있는데 무슨 배짱으로;; 일단 믿거업체 하나 메모합니다. |
아그작님의 댓글
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가는말이 고와야 오는말도 고운법이라 저 스샷만으로 판단하긴 힘들듯..
작성자분 글 전반적으로보면 평소에 화가 많아보입니다. 고로 중립기어 박겠습니다. |
노시셉톨님의 댓글
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죄송함당님의 댓글
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@노시셉톨이게 중간에서 네이버가 어느정도 해주길 원했던지라 ㅎㅎ.... 소송까진 사실 귀찮아서 못하겠어요.... |
노시셉톨님의 댓글
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죄송함당님의 댓글
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@아그작뭐 특별하게 한말이 없습니다. 인사하고 제조사에서 인정한 불량증상이 나타난다고 한것 외에는요. 맨위에 보면 판매자가 인사하고 있는걸 보면 아시겠지만, 제가 직접 쓴 글을 그대로 복사하자면,
잉그램 구매자입니다. 저번에 문의드렸던 오토파이어 외에도 문제가 있어서 한번 더 문의 드립니다. 파이어 버튼 누를시 한번씩 파이어가 안되고 모드변경이 먹통일때가 있습니다. 실버 블랙 둘다 그러는데 이거 잉그램 제작자측에서 확인된 불량이라고 합니다. 개선판으로 교환이 된다곤 하는데 6월은 되야 처리가 된다기에 환불하고 싶습니다. 무화기는 사용하지 않았습니다. 네 뭐 딱 이렇게 말했네요. |
노시셉톨님의 댓글
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죄송함당님의 댓글
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@노시셉톨일단은 소보원에 문의 넣어놨는데, 거기도 사실... 네 뭐 그렇게 될거 같긴 합니다. |
김차너님의 댓글
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저도 이런일 종종 격어봐서 그날 공격적으로 문의한적 있는데(재수없었을지도;)
그 업체에선 잘 처리해주셨어요 지금생각하면 죄송스런 마음이드네요ㅠ "불량이면 다 환불합니까?" 라는식의 답변은 아닌거 같은데요 불량인것을 재판매를 못한다는건 무슨 개소린지 모르겠습니다 판매자 마인드ㅉㅉ |
VictorJJ님의 댓글
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전 좋게 말하고 대응이 잘못됐다 생각하면 한없이 블랙컨슈머가 됩니다 ㅋㅋ 베놈님에게 문의하는 수밖에 없어보이긴 하네요.. 믿거 업체 또 생겼네요 |
아담스캇님의 댓글
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저 상황이라면....
판매자는 교환이나 환불을 해주고, 판매자가 직접 해당 물품의 제조사에 AS를 신청해야 합니다. 믿거 업체 추가네요~ |
