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KHW mods의 빠르고 정확한 대처(Feat.드바루)

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엘레프슨 쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물  (14.*.200.126) 작성일 님이 2020년 10월 11일 18시 10분 에 작성하신 글입니다 1,745 읽음

본문

요 앞전에 KHW 공홈에서 드바루 DL FL 주문 넣으면서 추가경통, 여분부품이랑 소모품을 추가로 구매해서 받았습니다.

추가구매물품들은 아직 이상유무 체크를 못해서 어제 다 풀어놓고 체크를 했는데 숏경통에서 문제가 생겼습니다.


8ce50fedc4c31b6837471b3f34ec1f89_1602406770_2562.jpg


경통 분해 후 씰링 아래쪽에 뭔가 붉으스름한 얼룩이 보이길래 씰링을 뽑아보니 저렇게 녹이..

세척은 고사하고 액상한번 묻히지않은 받은 그대로의 상태였습니다.

제거해서 쓰려고 했으나 녹제거제나 연마제등을 사용하지않고는 제거가 안됩니다.

이부분은 모더가 알고있어야 하지않겠냐는 생각에 Péter에게 자초지종을 설명하고 위 사진을 첨부하여 메일을 보냈습니다.

깜짝놀라면서 진심 받은직후에 찍은사진이냐며 미안하다면서 내일 당장 정상제품으로 다시 보내준다고 합니다.


정말이지 외국임에도 이렇게 빠르고 정확하게 대처해주는걸 보고 국내 몇몇 배째라식으로 장사하는 악성 믿거 업체들과 

많은 비교가 되길래 한편으론 좀 씁쓸한 기분마저 들었습니다.


결론은..

드바루는 사랑입니다! 


뭐.. 그렇다고요

 

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댓글 35

루루양님의 댓글

루루양 쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 (118.*.189.16)
회원아이콘 스텐 제질도 녹이 생기는군요
저는 세척할때 이상하게 투명오링이
너무 안빠져서 그상태로 세척했는데 제꺼도 봐야겠어요
해외에서 QC문제로 문의하면 참빠르게 대처해주는거 같아요

환타707님의 댓글

환타707 쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 (211.*.233.72)
회원아이콘 스텐도 녹 생깁니다. 근데 녹이 심하지 읺으면 녹슨 부위에 케찹 뭍혀놓고 30분 뒤에 행주로 삭삭 닦아보세요.
케찹 성분 중에 녹 제거 하는 성질이 있다고 합니다.
민구님이 제안하신 썬크림도 주부들이 많이 쓰는 방법이라고 하네요.

민구님의 댓글

민구 쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 (58.*.5.197)
회원아이콘 @엘레프슨썬크림은 중성세제(주방세제)로 세척하시고 뜨신물로 행궈주시면 잘 제거됩니다.
썬크림 찝찝하시면 환타707님 설명처럼 캐찹으로 하셔도 됩니다.
다만 썬크림보단 효과가 좀 떨어지더군요.

엘레프슨님의 댓글

엘레프슨 쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 (14.*.200.126)
회원아이콘 @루루양스텐이라도 SUS304재질은 여차하면 녹슬어버립니다. 비싸서 그렇지 그나마 SUS316이 해수에도 견딜만큼 내식성이 좋습니다. 드바루가 재질이 316재질로 알고있는데 본체(덱부분)만 316재질이었나봅니다 ㅜㅜ
글고 숏경통 유리부 오링 재질이 기본경통이랑 다르더라고요 뭐랄까 기본경통 유리부 오링재질보다 좀 더 딱딱하고 고급지다고 해야하나.. ㅋㅋㅋ 여튼.. 저도 드럽게 안빠지긴 합디다..

엘레프슨님의 댓글

엘레프슨 쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 (14.*.200.126)
회원아이콘 @환타707아 케찹도 들어봤던거같아요. 시도해 보겠습니다.^^
근데 녹의 형상이 이미 표면을 어느정도 침식한걸로 보여서 완전 제거는 안될듯 합니다.
페터는 '새거 보내줄테니 그거 그냥 버려~' 하더군요 ㅋㅋ

환타707님의 댓글

환타707 쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 (211.*.233.72)
회원아이콘 @엘레프슨잃어버리기 쉬운 파트이니 녹 잘 제거하셔서 백업용으로 쓰시면 좋을 것 같습니다 :-)
KHW는 제품만 잘 만드는줄 알았더니 고객응대도 최상급이네요. 브랜드 가치를 지킬 줄 아는 것 같습니다 ㅎㅎ

엘레프슨님의 댓글

엘레프슨 쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 (14.*.200.126)
회원아이콘 @환타707저는 말잘듣는 아이라 새제품 받으면 쓰레기통에 버리..
긴 개뿔.. 연마제로 박박 밀어서 백업용으로 쓰려고 이미 마음먹었드랬쥬
메일 보내거나 공홈에서 질문하면 업무시간에는 보통 10분이내에 칼답오더군요 이런 고객응대는 개화기 이후로 본 적이 없습니다.

민구님의 댓글

민구 쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 (58.*.5.197)
회원아이콘 @엘레프슨절삭유 연마제 제거 생각보다 쉬워요.
또 TMI 식용유(콩기름,까놀라유 상관없음)를 금속부위 전체에 골고루 발라주고
10분정도 방치후 베이킹소다로 전체적으로 문질러준다음
금속부분은 뜨거운물(팔팔끊는물에 10정도삶아주면 효가가 더 좋음)로
플라스틱,실리콘,고무 부위는 따뜻한물로 세척후
중성세제(주방세제)를 이용하여 세척하세요.. 더이상 절삭유 먹지마세요..
끊는물에 삶을경우는 완전히 물속에 푹잠겨야 합니다.
아니면 물위로 올라온부분은 떠오른 이물질이 도로 달라 붙습니다.

엘레프슨님의 댓글

엘레프슨 쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 (14.*.200.126)
회원아이콘 @민구아유..
절삭유도 좀 먹어줘야 100살까지 안살고 99살에 죽죠 ㅋㅋㅋ
농담이고요.
저는 효소원액이랑 베이킹소다 섞은데다 담궈뒀다가 흐르는물에 씻어내고 가볍게 한번 삶아버립니다
이방법도 효과적이더라고요. 민구님 방법도 참고해서 시행 해 보겠습니다 감사합니다.^^

쥬비쥬비루님의 댓글

쥬비쥬비루 쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 (59.*.250.227)
회원아이콘 오우~ 놀라셨겠어요. 틈새에 케찹 듬뿍 발라 1~2시간 방치 후 솔로 문질러 닦아 냅시다. 신속한 처리 굿~역시 원본인가!!

Osssmw1님의 댓글

Osssmw1 쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 (182.*.242.143)
회원아이콘 해외가 오히려 더 대처잘되는곳들도 있죠 ㅎ
국내는 조용히 넘어가려고만 하는곳 몇봤어요
다른 사람들한테 변명하기 바쁜 ㅋㅋ
잘해결되어서 다행입니다

아기상어라뚠님의 댓글

아기상어라뚠 쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 (58.*.3.10)
회원아이콘 드바루라는 명성에 걸맞는 AS네요^^
얼마전 이슈가 됬던 모 국내모더의 성의없는 AS, 일부 국내 악성 믿거업체들의 대응과 정말 대비되는거 같습니다.

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