하이네(하이리큐) 골때리네요
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1월말에 액상 랜덤 특가 판매 하길래 구매했더니 5일이나 지난 이제와서 핸드폰도 아닌 잘 보지도 않는 이메일로 품절 취소 통보 하네요
예전에 한참 구매하다가 무슨일이 있던 사이트여서 구매안하다가 오랜만에 구매했는데 또 이딴식으로 장사질 하고 있네요
여기 문제 좀 있던곳으로 기억하는데 혹시 어떤 문제가 있던 곳이였는지 아시는분 계신가요?
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댓글 8건
루이비톤님의 댓글
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진상이 아니라고 말씀하시는데 말씀을 하시는 분의
어투나 여러가지에서 진상처럼 보이십니다. 화나신 점은 알고 있으나 , 업체에서도 이렇게 피드백을 주시는데 거기다 대고 해킹당하는 업체니 국적이 불분명하니 공개적으로 말씀하시는건 선을 넘어보이십니다. 카드실적이야 다른데서 채우시면 되는 문제고 다른 맛으로 보내드린다 하신걸로 봐선 본인이 싫다 연초류로 달라 1달이건 2달이건 기다리시겠다 하셨을 거로 예상되는데 이벤트 라는게 한두달간 하는게 아닌 한정된 수량이 있고 그 수량이 끝이나면 그 이벤트는 종료되는 게 맞습니다. 물론 진행한 이벤트가 불러오는 파급력을 제대로 파악하지 못하고 이벤트를 진행한 하이네의 미흡한 진행은 아쉽긴 하나 아쉬운건 아쉬움에서 끝내야하지 원색적인 비난은 본인의 인성을 보여주는 거 같아 응원이 어렵습니다.. 맛있지 않은 액상인데 왜주문하셨나요..폐업예정이라 싸게 판매하는게 아니라 중국에서 제조해서 바로 보내기때문에 원가 절감으로 인해 싼것일수도 있고 사실 액상 가격은 파는사람 마음이라고 생각을 합니다. 본인이 원하던 액상을 원하는 가격에 잘 받았어도 지금처럼 비난하진 않으셨을거라 생각하며 이렇게 공개적인곳에서 업체에 대한 팩트가 없는 글들로 선동하시고 결제하면 해킹당하는곳이다 맛없다는 둥..심하면 고소까지 당할 법한 글에 거듭사과만 하시고 좋게 끝내려는 업체를 위로 드립니다. 잘못하면 인생 하드모드 당하기 쉽습니다. |
HiLIQTony님의 댓글
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안녕하세요 긴가민가님 앞서 약 1시간동안 채팅상담 해드렸던 Tony 입니다.
먼저 재고 설정 오류로 인해 긴가민가님을 포함 재고를 초과하는 고객님들의 주문건을 메일 안내와 함께 취소하게 된점 다시한번 정중하게 사과드립니다. 이벤트 시작인 30일부터 31일 이틀동안 생각지도 못하게 주문이 폭주하여, 급하게 재고 확인하는 과정에서 실수가 있었던 것으로 확인됩니다. 9.9mg제품만 약8000병 정도 주문이 들어와 31일자 주문건 중 수십건의 주문들이 취소되었습니다. 다시한번 저희의 재고 오류로 인해 이용에 불편함을 드려 죄송합니다. 고객님들의 양해와 용서를 구합니다. 죄송합니다. |
긴가민가님의 댓글
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@HiLIQTony재고 여유있을때 구매했는데 무슨 소리 하세요? 제가 진상인냥 1시간 강조하는 단어선택 참 ...
그 와중에도 사람 놀리는것도 아니고 처음엔 연초 말고 다른 맛으로 보내준다고 하다가 말바꾼 이유는 뭡니까? 제가 1-2달 기다려도 되니 보내주기만 하면 된다고 했었죠? 사용한 카드 실적하고도 연관있어서 취소하면 안된다고 하는 와중에 뒤에서 취소하면 끝입니까? 어느사이트가 주문한지 5일이나 되서 품절이라고 취소를 해요? 거기 위치 그리고 부산 아니에요? 왜 한국사람 대상으로만 판매하면서 주소지가 해외죠?중국인가요? 예전에 거기서 쓴 카드 해킹 당해서 도용당한분이 있던데 요즘은 해킹 문제는 없나요? 그리고 본명이 토니요?한국 사람 아니세요?중국에 있는거 아니세요? 죄송하다고 하면 끝입니까? |
HiLIQTony님의 댓글
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@긴가민가안녕하세요 긴가민가님.
연초 말고 다른 맛 괜찮으신지 물어본 이유에 대해서 말씀드리겠습니다. 연초가 아니어도 괜찮은지 물어본 이유는 랜덤박스를 구매하시고 티켓과 상담에 연초 위주로 섞어서 보내달라고 하셨었기 때문에 저희 쪽에서도 최대한 고객님의 요구에 맞게 보내드리려고 하고 있습니다. 제 정확하지 않은 판단으로 혹시나 고객님의 수량에 맞출수 있지 않을까 생각이 되어, 실재고 다시 한번 확인해보고 수량이 나오면 최대한 정상처리 해드리려고 물어본 것 입니다. 이부분은 제가 생각해 봐도 자세한 설명이 없어서 고객님께서 말바꿈으로 느껴질수있다고 생각합니다. 죄송합니다. 또한 절대로 연초 위주 또는 특정 제품을 요청하셔서 주문건이 취소가 된게 아닙니다. 랜덤박스이지만 저희도 최대한 고객님들께서 요구에 맞추어서 보낼수있게 노력하고 있습니다. 긴가민가님의 주문건은 31일 (중국시간)오후12:30쯤 저희쪽에 결제 승인이 떨어졌습니다. 저희가 31일 출근하자마자 주문량이 폭주한것을 보고 바로 9.9mg 랜덤박스를 내렸습니다. 그리고 이벤트를 수정해서 다시 전체 메일로 안내해드렸습니다. 취소 안내가 늦어진 이유 역시 주문 폭주와 재고오류로, 다시 실재고 재확인 후 결제승인 순서를 확인하고 실재고 이외의 주문건들을 다시 확인해야해서 시간이 너무 오래걸렸습니다. 이 역시 저희의 문제입니다 다음 이벤트를 진행할 때는 더 철저히 준비해서 이 같은 불편함이 일어나지 않도록 하겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
긴가민가님의 댓글
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@HiLIQTony누가 카드 해킹 당하고 매장이 어느 국적인지도 불분명하고 자기 마음대로 품절 취소 때리는곳에서 또 구매 한답니까? 그렇다고 사장님이 판매하는 액상이 맛있기라도 합니까?
기본적인 신뢰도 정보도 불분명한 사이트에 검색해보니 제품에 문제 생겼을때 변명 일관하고 뭉개버리기 그리고 상담할때 제가 매장 폐업예정이라 이렇게 싸게 판매한거냐고 문의했는데 분명 아니라고 했죠? |
루이비톤님의 댓글
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@긴가민가진상이 아니라고 말씀하시는데 말씀을 하시는 분의
어투나 여러가지에서 진상처럼 보이십니다. 화나신 점은 알고 있으나 , 업체에서도 이렇게 피드백을 주시는데 거기다 대고 해킹당하는 업체니 국적이 불분명하니 공개적으로 말씀하시는건 선을 넘어보이십니다. 카드실적이야 다른데서 채우시면 되는 문제고 다른 맛으로 보내드린다 하신걸로 봐선 본인이 싫다 연초류로 달라 1달이건 2달이건 기다리시겠다 하셨을 거로 예상되는데 이벤트 라는게 한두달간 하는게 아닌 한정된 수량이 있고 그 수량이 끝이나면 그 이벤트는 종료되는 게 맞습니다. 물론 진행한 이벤트가 불러오는 파급력을 제대로 파악하지 못하고 이벤트를 진행한 하이네의 미흡한 진행은 아쉽긴 하나 아쉬운건 아쉬움에서 끝내야하지 원색적인 비난은 본인의 인성을 보여주는 거 같아 응원이 어렵습니다.. 맛있지 않은 액상인데 왜주문하셨나요..폐업예정이라 싸게 판매하는게 아니라 중국에서 제조해서 바로 보내기때문에 원가 절감으로 인해 싼것일수도 있고 사실 액상 가격은 파는사람 마음이라고 생각을 합니다. 본인이 원하던 액상을 원하는 가격에 잘 받았어도 지금처럼 비난하진 않으셨을거라 생각하며 이렇게 공개적인곳에서 업체에 대한 팩트가 없는 글들로 선동하시고 결제하면 해킹당하는곳이다 맛없다는 둥..심하면 고소까지 당할 법한 글에 거듭사과만 하시고 좋게 끝내려는 업체를 위로 드립니다. 잘못하면 인생 하드모드 당하기 쉽습니다. |
MissionXV님의 댓글
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진짜 골 때리는게 누군지 모르나?
개 진상이 따로 없네.... |
젤로스마일님의 댓글
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진짜 ㅈㄴ 진상이네 긴가민가 저친구 ㅋㅋㅋㅋ |
나만누수됨님의 댓글
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요즘 장사하기 쉽지 않은 세상이죠...절레절레.. |
